進自己家門也要掏錢？南京知名物業也“翻車”了

誰能想到，小區門禁廣告，居然成爲了業主歸家的第一道“靚麗風景線”。

該業主

控訴的

爲南京本土的

銀城物業

原因是回自己家門居然還要掏錢！據悉，物業

導致業主需要錄入人臉信息，且回家必須瀏覽廣告，花錢買會員才能免廣告。

不僅如此，該業主還細數物業一系列不作爲操作：

01

3月30日，小區門禁系統“呼叫物業開門”總佔線問題，已經協調物業三個星期了，最終物業單方面直接關停門禁上的呼叫物業功能。

02

3月31日，業主上午11點在小區發現10幾處髒污地方，並且物業羣裡一直有業主反映，似乎物業沒有積極去完善與解決。

要知道，銀城物業，作爲南京本土物業公司，口碑一直很好。多年來，以"品質領先、服務卓越、綠色節能"蜚聲業內外，有着良好的市場口碑和行業口碑。

不僅如此，在樓市還未下行的階段，銀城物業在南京所服務的項目二手房售價普遍高於周邊。譬如2022年，在江北國信閱景龍華、陽光苑均價才2.2萬/m

2

時,旭輝銀城白馬瀾山（銀城物業服務項目）均價已超過3.4/m

2

，銀城頤居悅見山（銀城物業服務項目）均價超過3.7/m2。

“變味”的門禁系統?

筆者查看資料發現，市面上此類“來路不明”的門禁系統可謂是比比皆是，譬如這款“親鄰科技”門禁系統：

一般註冊時需要相關的身份信息，並且還需要錄入人臉；此外，打開app啓動開鎖功能，還需要瀏覽廣告，如果想要去除廣告，可以通過開通會員屏蔽相關廣告。

◎親鄰科技app界面

筆者在蘋果應用商店搜索親鄰開門APP發現，評論中充斥着大量差評，最令人詬病的，莫過於該門禁系統的廣告：

“天天開個門還要看廣告”、“三天兩頭壞”、“回家開門至少得看三個廣告”

此外，業主吐槽的還有門禁廣告作爲物業的“開源”行爲，

不僅阻礙了業主的歸家便捷度，同時也沒有將所得的公共收益公開

那麼，針對物業的“截流”行爲，律師的看法又是怎樣的？

? 首先，作爲物業公司，應當定期將公共部分經營與收益的情況，以合理的方式向所有的業主進行公開，並且向業主大會或者說業主委員會進行報告。

? 其次，關於業主共有部分產生的收入，物業公司在扣除合理的成本之後，剩餘部分是屬於全體業主共有的。

業主隱私何去何從?

除了像癩皮膏藥般的門禁系統廣告，業主最爲擔心的是隱私的泄露，認爲這是一種“

過度採集業主人臉信息

”的行爲。

有網友表示：

一個不知名的互聯網公司能準確得到人臉照片，還能定位到你的家庭住址，回家的頻率......

個人數據安全無法得到保障。

那麼，業主是否可以只領取門禁卡，不錄入人臉信息呢？寧波鎮海區一則案件判決可以爲業主提供參考：

原告餘某系鎮海區某小區住戶，因小區安裝了“人臉識別”開門系統並採集了他的面部特徵信息，而後餘某將小區物業訴至法院，認爲“人臉識別”技術的使用存在個人信息安全隱患，要求物業刪除其人臉識別系統中的面部特徵信息，保證單元出口安全暢通，並向其提供其他自由出入方式。

居民小區、辦公場所在蒐集、存儲、使用人臉信息時應當提前獲得權利人的授權，且應當在較爲顯著的位置予以提示該識別系統的存在，若權利人不同意授權使用人臉信息，則應當提供門禁卡等它種替代通行方式。

案件最後，物業表示

同意刪除餘某某的人臉識別信息，且提供證據證明小區還可以通過刷門禁卡的方式出入，而且原告家裡除了其本人，其他三人都領取了門禁卡。

綜上來看，當物業引入充斥着各種廣告，且需業主通過人臉識別的門禁系統是具有一定法律風險的，那麼筆者不禁好奇，開發商在售樓處使用人臉識別設備又是否合法呢？