開在商場裡的預付費機構接連關門 連鎖加商場的“雙重信任”也難做保證

信網6月27日訊（記者 李如藝）最近一段時間，早教機構接連被爆關門跑路，家長一邊氣憤機構這種臨時撂挑子的不負責行爲，一邊忙於追回剩餘學費。在說起當初一下子花上萬元給孩子報課時，許多家長都提到了一點：“開在大商場裡的機構，能交的起租金，還能坑我們的學費？”有大商場“背書”，這在許多家長看來是雙重保障，可實際上這些機構與商場都是獨立經營，一旦機構關門，商場也立即撇清了兩者之間的關係。從此前商場發出的公告看，商場與機構只是房東與租客的關係，即便收取了機構的保證金，也只是防止出現拖欠租金等行爲，並不會爲預付費消費兜底。

預付費機構接連跑路關門 大商場“背書”也靠不住

僅在剛剛過去的一個月裡，市南區的萬象城就有兩家早教機構接連關門。率先一步關門的是位於商場三樓的BBunion。根據門口擺出的公告，BBunion與青島萬象城租賃合同將於2024年5月31日終止，青島泰力優聯商貿有限公司第一分公司已關停門店。但據家長反映，BBunion實際在5月中旬就停止營業了。

緊隨其後關門的愛睿思早教，機構工作人員在深夜11點多給家長髮了一條閉店通知，第二天一早又補了一份《致會員信》，這家知名早教機構就這樣悄無聲息地關了門，一位家長透露，機構所欠的學費累積起來已經達到了近千萬元。

在這兩家早教機構關門前，今年4月，同樣位於萬象城的厚朴瑜伽也突然關門，不少學員組團來維權，但都吃了閉門羹。

而在最近一年的時間裡，原本位於嶗山區金獅廣場的金寶貝早教以及位於市北區凱德mall的天鵝湖畔也相繼出現過機構突然關門的情況，家長在聯繫機構無果的情況下，將目光轉向了商場——但實際上，商場除了能登記學員信息、協助聯繫市場監管部門外，大多也沒有其他作爲。

商場只會提醒謹慎預付費消費 但對商戶無實際監管

除了教育培訓，商場裡的兒童樂園、運動健身、美容護膚等機構大多也都實行預付費制，目前這樣的機構也大量存在於商場中。

在萬象城四樓的兒童區域，機構大多以課包的形式銷售課程，價格在幾千到上萬元不等。當信網問及機構的穩定性時，銷售人員都保證：“我們是全國連鎖機構，穩定性和保障性更高。”

在商場一樓一家新開的瑜伽店，銷售人員介紹課程10節起售，可以隨時約課，而一次性報的課時越多，每節課的單價就越便宜。

商場與機構究竟是什麼關係？從此前萬象城發佈的多份公告和聲明中看，商場只是將場地租賃給了機構，在經營主體上雙方沒有任何聯繫。機構關門後，商場也不對此承擔任何責任。

“針對預付費類的業務，商場已經在多處設立了警示板，說明各店鋪都是獨自經營的，消費者需謹慎處理並保護憑證。”萬象城客服中心的工作人員表示，商場對商戶會進行管理和制約，但這屬於商場內部工作，不便具體透露。

位於西海岸新區的一家商場表示，商場會向商戶收取一定的保證金，但這筆保證金只是爲了防止商戶有拖欠房租等行爲的，並不會爲消費者的預付費兜底，“有些店鋪確實存在風險，我們也會對消費者做出提醒。”工作人員稱，店鋪門口都貼有關於預付費制的溫馨提示，也會及時提醒商家近期減少新會員辦卡，由於商戶都是自主經營，自負盈虧，所以商場目前沒有關於商戶的具體管理。

機構關門想要商場擔責有點難 但商場發現異常時應及時提醒消費者

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員認爲，根據《中華人民共和國民法典》規定：“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者羣衆性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。”

具體到商場是否要因機構的跑路承擔相應責任，還需要具體分析以下幾點，比如商場是否知道或者應當知道機構存在欺騙消費者的行爲但未採取措施、商場是否採取了合理的預防和控制措施來防止類似事件的發生、商場是否在發現異常情況時及時通知消費者並採取補救措施。

同時，山東德敏律師事務所的孫磊律師表示，由於商場方面並非行政主體，不具有監管責任，所以如果發生合同糾紛，商場方面如果承擔，也僅僅承擔10%至20%的連帶責任。但是如果合同中寫明，商場方無責的話，消費者就無法向商場追討責任，“一般來說，商場與商戶之間屬於租賃關係，並不存在監管義務。”