快遞業迎旺季，春節“三倍收入”能否留住快遞員？

21世紀經濟報道記者費心懿 實習生孫晨陽 上海報道

快遞業迎來新春年貨寄遞高峰。

據國家郵政局數據，進入2025年以來，全國快遞業務處於高位運行狀態，日均業務量超5.5億件。特別是1月14日春運啓動後，年貨寄遞需求攀升，推動快遞業務量持續走高。數據顯示，春運前三天（1月14日—16日），全國日均快遞業務量超6.7億件，較2024年農曆同期增長超29%。

在福建福鼎，圓通速遞爲福鼎肉片研發生產冰袋機等保鮮設備，併爲商家提供打包、代發等全流程服務，確保特產寄遞品質，助力福鼎肉片商家日均銷售5000票以上。

作爲“中國白茶之鄉”，福建省福鼎市的各大茶企迎來了節前茶葉銷售旺季。圓通速遞福鼎分公司針對白茶易碎、禮品包裝要求高的特點，定製出了符合白茶寄遞特性的紙箱，顯著降低了包裹破損率，助力商家發貨成本有效降低。

與此同時，多家快遞公司也在年前宣佈延續“春節不打烊”政策。

順豐、京東物流等公司發佈公告，明確表示1月28日-2月4日春節假期期間不會停運。

順豐速運官網發佈的《2025年春節期間服務公告》顯示，春節期間，順豐速運仍將堅守服務承諾，全力保障假期快件收發需求。京東物流宣佈，將連續第13年“春節也送貨”，全國範圍以及全球多地消費者即使是在大年初一，也可以正常下單收貨。

不過，順豐速運、德邦快遞也在官宣中聲明，將對快件和資源靈活調度匹配，動態調節部分服務收費標準，意味着今年春節期間的快件寄件單價或有所調高。

春節期間，菜鳥速遞將重點保障民生類物資的寄遞，目前包括天貓超市、阿里健康以及部分頭部保暖鞋服企業，均已經接入菜鳥速遞的春節服務。爲了讓消費者春節期間也能方便的退換貨，菜鳥速遞在全國158城提供上門配送、攬收等服務。

加盟制快遞公司也跟上腳步，中通快遞宣佈365天全年無休，春節期間寄遞服務不停。申通快遞還將在春節期間爲邊遠地區提供集運服務，包含烏魯木齊、拉薩等23座城市的核心區域。

近年來，隨着快遞服務網絡的不斷完善，“春節不打烊”已經成快遞企業的服務標配之一。不過，由於電商促銷已常態化，旺季極端件量高峰期基本不再出現，記者觀察到，近兩年春節期間單個站點的業務量較平時有所萎縮。因此，春節期間業務量波動對快遞站點的運營效率和成本控制提出了更高要求。

這也帶來了新的挑戰。雖然快遞企業響應假期寄遞服務保障要求，但部分加盟式網點、驛站仍可能選擇暫停營業。同時，春節後，員工返鄉潮也是快遞站點面臨的重大挑戰之一。每年春節後，快遞站點往往出現“用工荒”的情況，快遞員返崗意願低，網點派送壓力巨大成爲“後遺症”。

快遞行業專家趙小敏告訴21世紀經濟報道記者，在新的快遞“全年無休”常態化的背景下，建議加盟制快遞企業在春節前就做好預案，結合總部掌握的數據和過往幾年春節期間的業務變化，進行春節期間業務整合，從各個省到具體區域的人員調配、車輛調配等，來保證效率和成本的平衡。

與此同時，如何保障值守快遞員的權益，記者注意到，菜鳥速遞在春節前打出了留守值班快遞員攬派收入可達日常三倍的權益保障制度。

針對快遞員權益保障機制來說，趙小敏建議，監管部門要加大對企業用工合規性的監督，包括勞動合同、社保、工傷保險的繳納等。“尤其對於上市公司而言，要在給快遞員的權益保障方面給出更大的讓利空間。”

趙小敏強調，快遞公司應該以人爲本，“快遞員在整個快遞運輸環節中，是連接收發兩頭的關鍵環節。每家快遞網絡都要意識到，沒有快遞員就沒有快遞網絡的順暢運營，沒有快遞員就沒有未來。所以每家公司，都應保證快遞員在自身羣體中的收入比重、收入結構，併爲之制定更爲明確的升遷計劃。”