蘭州公安出入境部門積極應對辦證高峰

隨着寒假和春節來臨，羣衆“出境遊”熱情持續高漲，全市10個出入境辦證大廳均迎來辦證高峰，日均接待量達到1200餘件次。爲了更好保障羣衆出境需求，蘭州公安出入境部門科學謀劃、靠前作爲，優化流程、提高效率，全力以赴爲羣衆辦證提供優質高效服務。

爲應對“出境遊”高峰，蘭州公安出入境部門啓動應急預案，迅速調整人員部署，實行領導值班督查制度，動態調增窗口數量，增加前臺辦證警力，有效應對日受理量超峰值現象。根據實際情況，動態補充預約號投放，確保當天有號可約；對未提前預約但已到出入境窗口且符合辦證條件的羣衆，爲其提供現場取號辦證服務，滿足羣衆多元化辦證需求。立足窗口陣地，增設示範服務崗、志願引導崗，安排專人指導羣衆使用自助設備進行預受理，減少各個環節停留時間，避免大廳擁堵，防止不必要衝突發生，最大限度提升羣衆辦事體驗感。推出“專場辦”服務，1月9日上午，全體工作人員提前半小時上崗，爲蘭州一中和西北師大附中40多名學生集中辦理應邀赴臺業務。同時，加大審批力度，利用下班和週末時間加班加點審批材料，在高峰期審批量激增60%的情況下，嚴格按照時限要求完成審批，確保羣衆及時拿到證件，方便羣衆順利出境。

同時，該部門還加大宣傳引導，通過接待大廳電子屏、微信公衆號廣泛宣傳出入境證件受理點分佈、服務時間、服務指南等信息，讓羣衆一目瞭然、知曉會辦，有效避開高峰時段。通過電子屏滾動播放境外出行預警提示，溫馨提醒出國（境）人員強化風險防範意識，合理規劃行程，遵守法律法規和公序良俗，文明理性出遊。

據蘭州公安出入境部門相關負責人介紹，羣衆滿意是我們工作的最大動力。蘭州公安出入境將繼續把公安服務窗口作爲增進警民關係的重要紐帶，秉持愛民、便民、利民服務理念，以小窗口服務大民生，以小細節推動大滿意，用心用情打造人民滿意的高效溫情窗口，用全體民輔警的辛苦指數換取羣衆的滿意指數。

蘭州日報社全媒體記者 伊曉明 通訊員 李玉秀

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州日報