連二年入選全球最佳銀行 玉山銀獲富比士臺灣銀行業第1名

玉山銀行榮獲富比士2022「全球最佳銀行」臺灣銀行業第一名，董事長黃男州（中）、金控總經理陳美滿（左三）、銀行總經理陳茂欽（右三）與團隊合影。圖／玉山銀行提供

國際知名財經雜誌富比士（Forbes）公佈2022年「全球最佳銀行」排名，玉山銀行以傑出的金融專業及良好的服務品質，連續兩年獲評選爲「全球最佳銀行」臺灣銀行業第一名，是富比士成立這項評比以來在臺灣唯一得獎的銀行。

富比士今年是第四度與國際市場調查機構Statista合作完成全球最佳銀行排名，該評選採用顧客實際意見調查作爲排名計算的方式，受訪者除了要答覆心目中最推薦的銀行，另外也要對所推薦銀行的各個表現項目進行評分，包括顧客信任度、解決顧客問題能力、服務滿意度、數位金融便捷性、諮詢與專業深度及公平待客等。

調查涵蓋全球27個先進國家，選出500家最佳銀行，今年爲第二度將臺灣列入排行榜，訪問全臺灣超過千名消費者，選出心目中最推薦的銀行。

玉山銀行在調查中獲得最多受訪者推薦，平均分數也是臺灣銀行業的第1名，並在顧客滿意度、品牌力、諮詢與專業、信任度、解決問題能力、數位便捷性等項目獲得最佳肯定，顯見玉山長期致力於以顧客爲核心的服務模式，提供有溫度的數位金融服務，深得肯定併成爲顧客心目中最信任的銀行。

富比士指出，全球銀行體系在歷經兩年的疫情後，不僅肩負經濟復甦的重要角色，更是因應消費者行爲改變，加速推動數位轉型的重要推手，銀行必須在快速變動的環境中迴應顧客的需求，因此如何以數位金融爲顧客帶來便捷的金融服務，已成爲贏得顧客滿意度的關鍵因素。

玉山銀行董事長黃男州表示，玉山以臺灣最高的山爲名，決心成爲最好也是顧客最愛的銀行。玉山長期堅持誠信正直、專業負責的核心價值，提供顧客優質的服務，並致力於ESG爲臺灣創造永續的未來。

他說，玉山的品牌是顧客長期的支持與信任，蟬聯獲得富比士「全球最佳銀行」臺灣銀行業第一名是榮譽也是責任，玉山會攜手志同道合的夥伴繼續努力，共同爲臺灣這片土地創造更美好的明天。