鄰居幫你解答問題 Google於印度發表Q＆A社羣App
Google 積極拓展新興市場，除了試着重返中國，印度更是重要的戰略地，最新的策略是推出社羣媒體「Neighborly」。這是一款基於 Q&A 的社羣 App，宛如臉書的「我是xx人」社團，你偶爾會想知道家裡附近哪裡有好的牙醫？又或者新開的滷肉飯好不好吃？Neighborly 讓用戶主動發問、回答。
事實上，羣組與社團功能並不新鮮，印度就有累積超過 2 億名 WhatsApp 用戶，擁有無數個社區型羣組，但作爲一名新用戶，除非有介紹人，否則根本沒有自由進出羣組的機會。Google 的官方介紹寫道，「在印度各個城市不斷變化，人們居住的地點也會隨着變動，想要獲得好的解答越來越難，人們迫切需要解答，但他們太忙了，沒有辦法停下來聊天。」
你可以把 Neighborly 想像成以前的 Yahoo 知識+，每個人都有各種奇怪的問題，系統會藉由 GPS 定位，將問題發送給附近的「鄰居」，接着就等待好心人幫忙解答，回覆者可以累積點數獲得徽章，就如同知識+的等級。Neighborly 的產品經理 Josh Woodward 表示，有 30-50% 的問題能在五分鐘內獲得解答。
▲Google 讓鄰居幫你解答問題。（圖／翻攝 Google）
若營運順利，Neighborly 也會陸續融入 Google 生態的相關產品，不過 Woodward 也坦承這是孤注一擲的挑戰，還不清楚 Neighborly 是否會成功，社羣媒體來來去去這麼多款，光是克服語言不見得就能打入印度社羣。同樣屬於問答類社羣 Jelly，就曾因爲缺乏獎勵機制，導致用戶懶得回答問題。
不過 Neighborly 只是印度戰略的其中一環，Google 已經成立「Next Billion」團隊，專門經營新興市場，他們砸下衆多資源陸續推出許多作品，例如輕量版本 YouTube、電子支付 Tez、美食快遞、全國性的 Wifi 服務，包含 Google 也推出專門對應廉價手機的 Android Go，即使 Neighborly 未能獲得劇烈迴響，Google 可能還有許多備案。