劉強東：我非常自責

劉強東內網發聲：我們不能躺平

沉寂了很久之後，京東創始人、董事局主席劉強東終於忍不住發聲了！

就在不久前，劉強東突然在公司內網回覆員工評論。和此前老劉不說話則已，一說話就“語不驚人”一樣，這一次，劉強東的講話仍然份量感十足。

劉強東首先承認了京東目前的處境很艱難，指出面對前所未有的挑戰，“京東必須改變，否則沒有出路”——話說得很直接，沒有絲毫拐彎抹角，仍然是劉強東的風格！

其次，作爲京東創始人的他對眼前的困難有充分的估計，也對戰勝困難有必勝的信心：“相信我們一定會走出低谷。任何一個人任何一家公司都會經歷若干個頂峰和低谷才能成就偉大”。

還有，躬身自問，拿出解決方案。劉強東說，“出現這麼多問題，當然都是我管理不善，我非常自責，但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們不會躺平”，這樣的勇氣和氣魄，纔是優秀企業家該有的。

來源：京東內網

作爲在商家打拼了幾十年的老電商人，劉強東看事情的眼光很敏銳。在劉強東看來，京東現在最大的問題，是 “組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間”。

所以，下一步，組織構架調整將會是京東長期推進的戰略。

當然，作爲一個曾經很出名的“小鋼炮”，劉強東的話鋒也指向了一些不好的現象。比如說，創新。劉強東說，現在在京東，很多人天天說創新，卻每天就是抄襲跟隨別人的現象。

可見，雖然劉強東本人現在已處於“半隱退”的狀態，但是，他對京東的關注並沒有減少，對於京東的現狀也有着清晰的認識。

時窮節乃現，危難出英雄。在京東再次處於事業分水嶺的今天，劉強東的表態，對京東的影響，可能會在今後更長的時期裡顯示出來。

那麼，爲什麼劉強東會突然在這個時候發聲？

原來，就在不久前，有一位京東員工在公司內網發佈千字長文，談到了京東公司現存的一些問題。

這個員工主要提到了以下幾點。

其一，京東現在的促銷機制過於複雜、大促能動性較差，需要集中力量，讓全品類的資源調動起來。

其二，現有的低價戰略落實不夠全面，他認爲，儘管京東現在天天在進行比價的工作，但這麼做還不夠，不能只達到和友商同一價格，而要比友商價格更低，或進行“主動破價”，讓友商跟進。還有，不能僅僅採用單一爆品做低價的策略。

第三，目前京東平臺生態不夠完整，部門之間的聯動性也較差。

當然，這位員工陳述的只是自己看到的一些片斷，劉強東從內網關注到這個貼子，並且“與我有慼慼焉”，原因只有一個：這個貼子說了真話，而這時候的京東，最需要的就是聽到更多的真話，面對更多的真相。

那麼，京東現在的真相到底怎麼樣？

市值一年蒸發700億，劉強東不能不急

像京東這樣的上市公司，看清其真實狀況的最好方法，一是通過每季度、每年度的財報；另外一個就是市值。

從財報上看，縱觀最近兩三年，雖然京東的營收還在上漲，在世界500強上的位置也比較穩固，有時在利潤表現上還偶有驚喜之處；但是實事求是的說，京東這些年的發展速度真的慢了不少——遙想多年前，京東的增長曾經達到過50%以上，現在，一個5%左右的增長就可以讓整個集團上下歡欣鼓舞。京東，的確有些走不動了。

來源：京東黑板報

這種狀況也反映在市值表現上。

統計顯示，過去的一年，京東的市值一年蒸發700億，對於一個總市值3000多億的公司而言，如果按這樣的速度“垮”下去，幾年之內，京東可能出現更大的危機。

具體來看，在港股，今年年初，京東的股價爲200多，現在大概是100出頭，股價跌幅超過了一半。

而在美股市場，京東的股價更是從年初的60多美元直接滑落到20美元左右，跌幅超過了三分之二。

如今，京東的美股市值只有400多億美元，差不多是拼多多的五分之一！

分析起來，京東在財報和市值上的表現不盡如人意，有以下幾個方面的原因：

首先，電商市場的競爭越來越激烈了，京東的優勢越來越小。

雖然在營收上，京東一直力壓阿里，但是因爲二者對營收的統計方式不同，論到商品品類、整體規模等，阿里都超過京東；阿里之外，曾被劉強東輕視過的拼多多還在飛一樣的成長，美團、抖音也不斷侵襲京東的自留地，京東想以一己之力抵抗這麼多的強手，的確有些力不從心。

其次，自身的增長速度放緩。

最近幾年，京東的增長速度明顯放慢，對於這一點，京東方面給出的理由也很充足：受疫情影響，每年多招了多少員工，投入了多少資金用於科研等，但這些因素本身就可以兩面來看：從壞處看，可能會拖累公司的發展速度；從好處看，也可以爲公司發展提供新的動力。但問題是：

還有，沒有找到新的增長點。

劉強東有一點沒有說錯，京東內部的一些創新，有時就是抄襲。這些年，京東在雲科技、農業、直播、下沉市場等方面都有佈局，但是，這些業務更多的是在被動情況下的亦步亦趨，所以看上去業務佈局大而全，但是到現在爲止也沒有找到有競爭力的增長點。

以及，用戶體驗下降。

曾經的京東，在貨品質量和售後服務上是有口皆碑的。近年來，隨着京東開放中小個體戶進入平臺，以及用AI機器人取代人工服務。平臺的華貨品質量難於把控，AI服務帶來的體驗更是一言難盡。加上本來京東在價格上就沒有競爭優勢，此前一直將京東作爲大本營的用戶也開始遠離京東。

如果以上問題京東不逐一解決，一年蒸發掉700億市值，可能只是一個開始。

綜合來看，劉強東要應對的局面，非常嚴峻！

解決了這一點，京東或強勢歸來！

與強者交，可以知進退。

在京東遲遲不能提速時，反觀拼多多，卻提供了電商發展的另一個版本。

作爲一家成立於2015年的電商公司，短短几年的時間內，拼多多已經成爲中國第一大電商平臺。一個很重要的原因，首先是預判對了形勢，並以低價策略成功破局。

幾年前，就在天貓和京東都在比拼消費升級的時候，拼多多卻走了一條相反的路：消費下沉，做下沉市場，從“五環外”發展更大的市場，順勢接走天貓京東不要的低端市場；近年來，隨着消費力的下降，原一二線市場也蛻變成下沉市場，整個電商市場，幾乎沒有人能逃得過拼多多的“真香”定律。

這幾年，經過現實的不斷教育，京東和劉強東本人也開始認識到戰略上的失誤，從去年以來，劉強東明確提出京東要回歸低價，並進行了相應的組織調整。

問題是，雖然京東和劉強東將重點放在“低價”和“組織調整”上，但是，正如發貼的那位員工指出的，第一，京東的“低價”沒有做實，和其他平臺的低價相比，並沒有競爭優勢，那推出低價的意義在哪裡？第二，爲什麼組織調整一直都在持續，京東集團反而越來越臃腫了？

針對第一點，有一位網友直言不諱地說，一本十幾二十元的書，運費5元，劉總覺得合適嗎？

來源：京東物流公衆號

還有一些宣稱幾元錢的商品，運費本身就超過了商品價值，這是用運費將有需求的消費者拒之門外！

買99元才免運費，是京東平臺的通例，也是京東中小件商品不能規模化的最大阻礙。

而在拼多多、抖音等平臺，就算是一元錢、三元錢的商品，平臺都可以做到全國包郵，還有些商家提供了運費險！

爲什麼別的平臺可以做到小件商品免運費，京東卻做不到？

因爲京東要養一個龐大的物流團隊，雖然從名義上說，京東物流是一個獨立的團隊，自負贏虧，幹得好乾得差和京東集團沒多大關係。但是，物流本身是一個很燒錢的項目，京東物流不可能脫離京東零售自主經營，特別在物流業務的外部營收不確定的情況下，來自京東零食的內部營收就成爲京東物流最大的依靠了。

問題是：沒有自建物流團隊的拼多多和抖音，可以做到免運費，並且在配送服務中取得競爭優勢，那京東自建物流的意義在哪裡？

什麼時候，京東平臺上那些幾塊錢的東西也可以免運費了，就意味着京東真的準備放手一搏了，京東的強勢迴歸也就值得期待了。

作者 | 趙雲合