旅客身邊人志願服務品牌發佈

昨天，2025年春運進入第10天，旅客客流持續攀升。

當天，北京市重點站區“旅客身邊人”志願服務品牌正式對外發布，全新的品牌、形象和服務將給廣大旅客帶來不一樣的體驗。

“旅客身邊人”品牌有了新Logo

北京青年報記者瞭解到，火車站地區的志願服務由來已久，2015年就組織成立了站區志願服務協會，多年來，站區志願服務的內涵和外延不斷豐富和發展。從全國學雷鋒示範點落戶站區，到“365”“藍絲帶”等項目獲得全國志願服務大賽金獎，再到編訂並實施全國志願服務領域第一部應急管理預案，憑藉制度化組織、規範化管理、科學化運作，市重點站區的志願服務工作收穫了很多榮譽和肯定。伴隨着北京市重點站區管委會機構改革，如今，北京七大重點火車站地區實現志願服務標準化、常態化、全覆蓋，僅2024年全年貢獻志願服務時長8萬小時，服務過往旅客超340萬人次，讓“暖心送客親情迎賓”成爲站區的服務金名片。

進入新時代，北京市重點站區志願服務品牌迎來全新升級，本次打造的“旅客身邊人”志願服務品牌有了自己的新Logo。高鐵、飛機變成手臂和飄帶，志願者與旅客的雙人形象抽象爲一顆愛心，表達出志願者與旅客心手相連，護航多彩出行的內涵。整體配色以橙黃色、藍紫色爲主，明快溫暖，鮮豔醒目。同時，還推出了品牌推廣語“一路美好相伴”，這是市重點站區對旅客市民發出的鄭重承諾。據瞭解，在市委社會工作部的支持指導下，“旅客身邊人”已加入“微笑北京”志願服務品牌體系，爲打造超大城市大型交通樞紐地區志願服務提出“北京方案”。

六大志願服務計劃等你來參加

和以前的志願服務相比，“旅客身邊人”有何不同呢？北京青年報記者瞭解到，在保留傳統爲旅客提供指路、問詢、幫扶等志願服務的基礎上，“旅客身邊人”將志願服務拓展到了安全、文化等六個方面。鼓勵、吸引、組織社會各界人士參與站區基層治理，通過志願服務活動，提供旅行助手、情感支持、安全保障和文化傳播等角色功能，營造安全、便捷、祥和的出行環境。通過志願服務讓美好出行被實現，讓民間智慧被看見，讓羣衆價值被發現。“旅客身邊人”志願服務品牌發佈現場公佈了六大志願服務計劃，即溫暖站城、守望站城、潮玩站城、青春站城、友好站城、文明站城，並承諾重點站區志願服務將“月月有活動、季季顯特色、站站都覆蓋、全年不間斷”。

北青報記者注意到，在友好站城計劃中，市重點站區管委會將與市屬國企進行深度“公益置換”，在重點站區“全力打造北京產品、北京服務新形象”。邀請市屬國企至站區開展“志願+品牌”系列活動，擴大重點站區志願服務的朋友圈。今年春運，北汽集團成爲首批參與到友好站城計劃市屬國企中的一員。北汽集團團委書記、品牌管理部副部長劉先表示，今年，北汽集團是第一年參與市重點站區的“志願+品牌”的系列活動。“我們將代表首都高端製造的北汽產品擺放在了北京站、北京南站、北京西站，讓來往旅客一進北京就能感受到北京的高端製造。我們還通過工會、團委等部門動員青年志願者積極參與到各個火車站的春運志願服務中來，盡一份自己的力量。”劉先介紹，截至目前，根據市重點站區管委會的需求，北汽集團志願者已經在2025年春運中服務旅客近萬人次。這些青年志願者中既有研發工程師，也有銷售崗位的年輕人。“我們工作的地點離火車站都不近，可這不妨礙我們參與志願服務的熱情。”劉先說。

爲青年志願者搭建社會實踐平臺

在青春站城計劃中，市重點站區管委會將爲大中院校學生搭建社會實踐平臺，邀請青年學生結合自身專業特長在重點站區開展社會實踐、志願服務活動，幫助其實踐專業知識、深度瞭解社會、服務社會，發揮志願服務教育青年、引領青年作用。北京交通大學交通運輸學院青年志願者服務團團長翟天宇告訴北青報記者，從2021年開始，學院的青年志願者們就參與了北京北站、北京南站、北京西站等多個火車站的志願服務，目前的總時長超過了16000個小時。幫助無數旅客踏上溫暖的旅程，志願者們更在實踐中鍛鍊了自我，收穫了成長。“作爲交通運輸學院的學生，我們的服務和所學的專業有着千絲萬縷的聯繫，今後能夠在志願服務的同時開展交通社會實踐調研，對我們的學習也會有很大的幫助。”

當天，市重點站區管委會還邀請了北京西站地區工作人員的孩子們走進父母的工作崗位，參與旅客身邊人“小手牽大手”志願服務項目，瞭解春運背後的站區故事。

文/本報記者王薇

攝影/本報記者袁藝