旅行過大年｜春節“遊玩”，門票預訂、景區購物如何避坑

越來越多的人在選擇“旅遊過年”。有數據預計，這個春節假期人口遷徙總量將大幅攀升，漲幅可能超過40%。除返鄉探親外，旅遊也是一大主流。但在歡喜過大年的旅遊途中，也會遇到一些麻煩和問題，如“旅遊景區中購物遇到商品騙局”“購買了景區門票卻無法進入景區”“旅遊中包車遭遇司機半路加價”等問題，消費者該如何避坑，又該如何合法維護自身權益？

從景區門票預約到景區購物，多個旅遊陷阱需警惕

春節腳步漸近，旅遊景區又將迎來客流高峰。同程旅行數據顯示，上海迪士尼度假區、北京環球度假區、哈爾濱冰雪大世界、故宮博物院、廣州長隆野生動物世界、長白山景區、峨眉山、九寨溝、廣州動物園、黃山風景區是2025年春節十大熱門景區。

遊客量一旦多起來，購票入園環節也會出現問題。有報道稱，大學生小李趁着寒假專程來到江西景德鎮，準備參觀遊覽景德鎮中國陶瓷博物館，卻在檢票時被工作人員告知其非本人預約，無法驗證進入。報警後經詢問才知曉，小李的門票並非通過官方渠道預約，而是通過微信上的“黃牛”購得。但景區工作人員告知，此景點並不收費，屬於免費景點，只需要在景點官方微信公衆號上提前實名預約，即可免費遊覽。此時，意識到被騙的小李立即聯繫對方，卻發現已被“黃牛”拉黑。

如今，國內越來越多的景區開始實行門票預約制度，建議遊客春節假期出遊時一定要通過景區官方網站、官方App等正規渠道預約和購買門票。另外，建議提前規劃好行程，儘早做好景區門票預約，以避免出現門票售罄的情況。此外，提醒遊客不要輕信“黃牛”，若發現有人售賣假門票或存在欺詐行爲，可向公安機關或景區工作人員舉報維權。

新京報貝殼財經記者注意到，今年春節期間，北京警方重點圍繞非法“一日遊”“黃牛”倒賣公園景區門票（預約憑證）等涉旅問題開展嚴厲打整。針對“黃牛”倒賣公園景區門票（預約憑證）等違法問題，推動全市重點公園景區“一園一策”“七部門綜合治理機制”“常態化打擊整治”等體系建設，形成同步加大打整力度、同步推進行刑銜接、同步推動優化票務的工作格局。特別是圍繞公園景區園中園、門區周邊等人流量集中點位開展巡邏防控、暗訪暗查、遊客回訪等工作。

除購票入園環節，景區內購物糾紛也是旅遊維權中較爲多發的部分。去年12月底，有遊客在問政四川網絡平臺投訴，稱其在四川九寨溝景區內購買的銀鎖，經事後驗證爲假貨。此外，遊客參加跟團遊被司機師傅誘騙進店強制購物的事情也屢見不鮮。

作爲消費者需要謹記的是，購物應當秉持自願原則，任何強迫購物的行爲都是違法的，遇到相關侵權行爲時，消費者要留存好錄音、錄像等證據，撥打相關投訴維權電話。此外，不要輕信機場、車站等地不明人員招攬，不通過無旅遊資質的組織或個人報團出遊，拒絕未經同意的行程外購物。自覺抵制虛假廣告，不貪圖便宜選擇“低價遊”產品，防止受騙上當。

打卡“網紅景點”及旅遊項目，安全是首要條件

近年來，伴隨網紅打卡地旅遊拍照的流行以及小衆野外運動熱度的持續升溫，一些未開發開放、缺乏安全保障的區域成爲“網紅景點”，吸引了衆多遊客前往，但網紅野外景點迷人的背後也暗藏危機。

2023年8月，在四川雅安魚鱗壩網紅打卡點拍照的遊客突遇河道漲水，11人被洪水沖走，最終7人遇難。2024年10月3日，甘肅敦煌民警在巡邏時，遇到兩名駕駛越野車深入沙漠陷車的遊客，併成功幫助他們脫離險境。同年10月，雲南哀牢山因一段探險視頻爆火，遊客蜂擁而至。當地緊急提醒遊客，不要貿然前往哀牢山未開放區域。

前往未開發開放區域或也存在觸犯法律法規的問題。據報道，有公司私自收取費用組織遊客前往未開放長城打卡、進行穿越活動。這些遊客在攀爬未開放長城時隨意踩踏珍貴的長城磚，野餐後留下滿地的垃圾，有的甚至在沒有任何安全措施的情況下，爬上長城的烽火臺進行拍照、直播等。2024年初，最高人民檢察院部署開展“長城保護公益行動”，經多方線索收集調查後，相關部門對上述相關行爲進行了約談、整改和行政處罰。

在選擇旅遊景點時，遊客一定要選擇對遊客開放的景區；此外，參加一些旅遊項目時，也要評估自己的身體狀況，仔細閱讀項目相關提示，根據個人年齡、健康狀況量力而行，不做可能危及自身及他人安全的舉動。

新興的包車遊，出行前預訂需謹慎

假期出遊，選擇租車或包車游出行的遊客越來越多。飛豬數據顯示，截至目前春運期間出行的國內租車預訂人次同比去年增長近40%，人均租車消費同比提升約10%，人均租車天數也有所增加，其中，“司機+導遊”的包車遊升溫較快，但暴露的問題也越來越多，如包車途中遭遇司機師傅半路加價的情況，去年2月份，游泳運動員傅園慧就因在長白山包車旅遊期間遭遇臨時加價而發微博求助。

此外，在衆多網友發佈的帖子中，“包車遊”遭遇的臨時加價會有各種理由，包括司機住宿費、餐食費、停車費、返程空駛費等；還有司機打着“推薦景點”的幌子，帶遊客前往非正規場所購買當地特色產品等。

對於春節假期有包車出遊計劃的遊客，建議在預訂包車遊產品時，一定要選擇正規渠道預訂產品，不要僅僅是在社交平臺上看到一些“攻略”帖或分享帖，就以“私信”溝通下單，卻不知道對方到底是個人還是中介公司。另外，在預訂產品時一定要看清楚預訂產品包含的費用，對於不包含的部分，一般正規公司和平臺都會在出發前與遊客進行確認。

此外，一旦旅遊途中發生糾紛，遊客要保留好相關憑證，如合同、發票、照片等，避免言行過激和肢體衝突，造成事態擴大，要及時撥打12345政務服務便民熱線或在行程結束後向所在地旅遊投訴處理機構進行投訴、調解解決。

新京報貝殼財經記者 王真真

編輯 嶽彩周

校對 盧茜