美團電話會：已積累超1億會員，Q2按需訂單增長將降至正常，AI爲商家賦能，加大直播
美團一季度營收和淨利潤均實現雙位數百分比增長，核心本地商業和新業務高速擴張，平臺用戶數和商戶數雙雙創下歷史新高，平臺即時配送訂單數大幅增長。
在週四晚間召開的電話會上，美團方面表示，正在重組公司結構，以更好地支持和整合核心本地商業業務。未來將採取更多運營變革，打通需求側和供給側，提供從需求發現到服務完成的閉環解決方案。
到店、酒店及旅遊業務方面，美團表示，儘管宏觀環境影響消費者對價格更加敏感，平均訂單價值同比下降，但需求總體仍然強勁。美團持續擴大商家基礎，提高性價比，推出更多套餐，滿足不同消費需求。相信憑藉行業領先地位，用戶基數、轉化頻次和交易總額將保持良好增長。
到店酒旅業務的行業競爭已進入新階段，各方將從補貼驅動轉向注重投資回報。美團將通過提供定製化營銷方案，整合營銷策略，個性化智能推薦等舉措，鞏固競爭優勢。2024年有信心維持強勁的GTV增長。中長期增速或高於預期。
美團表示，到店餐飲業務受益於外賣業務的協同效應，酒店及旅遊業務則依託在下沉市場、中低端酒店的優勢以及獨特的"酒店+X"套餐，深化與高星酒店合作。公司對2024年及更長期的增長和盈利能力保持樂觀。
美團優選方面，自2月起嚴格聚焦提效，採取提價、減少補貼、關停效率低的倉庫和站點等措施，季度環比和同比虧損大幅收窄。下半年將持續優化戰略，強化核心競爭力，顯著收窄虧損。公司仍視生鮮雜貨爲值得長期投入的市場。
美團還說，計劃通過美團買菜將產品服務帶給全球受衆，正積極評估中東/海灣國家、歐洲、東南亞等海外市場，但仍處於早期調研階段。全球擴張是長期增長的重要方向，但會謹慎選擇，注重資本回報。
以下爲電話會實錄：
自2024年初以來，隨着春節期間消費的顯著提升，中國本地商務行業實現了穩步增長。作爲行業的領導者，美團憑藉其對市場趨勢的敏銳洞察和創新能力，有效捕捉了行業發展的紅利，激發了本地消費的活力。在第一季度，美團的業績表現強勁，總收入同比增長25%，達到人民幣733億元；調整後淨利潤同比增長36.4%，達到75億元。用戶和商戶基礎連續四個季度加速增長。
本地商務的蓬勃發展不僅改變了中國人的生活方式，也極大地提升了消費的幸福感。美團通過多年的精細運營和強大的執行力，持續推動即時零售的發展，滿足了消費者在不同消費類別和場景下的多樣化需求。年初，美團對核心本地商務部門的組織結構進行了精簡和優化，這一舉措將進一步促進即時配送、餐飲、酒店和旅行等業務板塊之間的協同效應，提高平臺的整體運營效率。在即時配送業務方面，儘管面臨新的宏觀經濟環境和消費者習慣的變化，美團依然實現了健康增長。
在商家方面，通過與數百萬商家和品牌的緊密合作，美團深入行業價值鏈，積極探索創新商業模式。推出的品牌目錄店，即品牌衛星店，專注於提供高品質、物有所值的外賣服務，使商家能夠利用現有品牌價值，同時享受外賣的成本優勢，以更具競爭力的價格爲消費者提供高品質選擇。
此外，美團還爲商家提供了流量支持和AI賦能服務，幫助他們在新店開業後迅速提升業務。在拼好飯業務上，美團擴大了城市覆蓋範圍，並通過ROI導向的方法提升消費者體驗，持續改進訂單調度系統和運營能力，使得拼好飯的峰值日訂單量在第一季度創下了新高。
在"閃購"計劃方面，美團通過提升供應鏈質量和多樣性，引入了更多知名餐廳的熱門SKUs，進一步細化了補貼策略，鼓勵消費者選擇優質餐品。同時，美團加強了營銷解決方案，以滿足餐飲商家日益增長的需求，幫助他們更高效地獲取客戶，使得年度廣告商家數量同比增長超過20%。
未來，美團將繼續與生態系統中的所有參與者緊密合作，創造更多就業機會，實現更多社會價值，履行其使命：幫助人們吃得更好。通過不斷的創新和優化，美團致力於爲用戶提供更優質的服務體驗，爲商家提供更有效的營銷和運營支持，共同推動本地商務行業的繁榮發展。
在消費者方面，我們與高品質餐廳合作，推出了各種營銷活動，刺激了春節期間、元旦、週末、跨城旅行和深夜等特殊消費場景的需求。我們還提供了大量優惠券套餐和熱門產品的折扣，這進一步增強了我們在低價運營商中的消費者份額，同時激勵了對優質和自由消費的需求。
外賣的年度活躍用戶持續增長至近5億，交易頻率也有顯著提升。如今，越來越多的外賣高品質用戶轉化爲美團即時購物用戶。2024年第一季度，美團即時購物的年度活躍用戶實現了同比增長，交易頻率也有所提升。
在2024年第一季度，我們準確把握了消費者對多樣性和品質的日益增長的需求，並調整了運營策略，以滿足消費者在節日期間對禮品和旅行的激增需求。春節期間，通過我們的即時零售渠道，酒水飲料、禮品和日用品等品類的PGC（商品推廣）實現了顯著增長，爲線下零售商，尤其是很多KA（關鍵客戶）商家帶來了更高的收入。
在婦女節營銷活動中，我們與高品質品牌和商家合作，花卉、美妝產品和母嬰產品等品類表現尤爲突出。我們還與電子和服裝領域的頂級品牌合作，共同推出了超級品牌日促銷活動。參與商家在即時零售渠道上的GMV（商品交易總額）實現了顯著增長，他們也更願意在我們的平臺上投放廣告。
供應鏈方面，我們繼續擴大新供應模式的覆蓋範圍。截至第一季度末，我們擁有約7000家美團優選門店，每單貢獻進一步增加，加速了在低線市場的在線滲透，爲我們的平臺帶來了多樣性和有競爭力的定價，有效提升了消費者在即時零售中的購物體驗。美團優選提供的品類也在不斷擴展，除了便利店即時模式外，還專注於美妝產品和快消品等品類，這些品類在第一季度實現了快速增長。
過去幾年，我們在供應鏈方面的持續迭代顯著提升了用戶體驗和購買頻率。我們堅信，在即時零售市場中，廣泛的產品類別存在巨大的增長機會，我們將有選擇地與業務夥伴共同探索這些機會。
直播方面，我們利用元旦、春節、婦女節等主要節日營銷窗口，擴大了美團平臺的官方直播範圍，並持續增加直播頻率。在首次直播中，超過20個主要平臺的40萬商家參與了直播。對於商家直播，我們加強了對商家的支持措施，推出了線上線下聯合促銷活動，幫助他們吸引直播用戶流量。結果，參與商家數量迅速增加。
我們推出了特色促銷項目，這是從我們傳統的貨架模式擴展而來的，旨在推廣熱門產品。經過過去一年的連續迭代，我們已經積累了深度折扣產品。一方面，特色促銷幫助加深了消費者對我們性價比高產品的印象。另一方面，商家也更願意在我們的平臺上提供深度折扣。
對於特色促銷，我們迭代了產品選擇標準，提高了利潤控制標準，並改進了算法以捕捉消費者的分層消費需求。這些措施還使我們能夠爲參與商家提供量身定製的運營建議，包括產品選擇和定價，從而幫助他們顯著提升銷售。
營銷方面，我們加強了元旦、春節和清明節等節日的品牌推廣，並通過熱門IP和直播活動，有效提升了用戶參與度和新用戶增長。2024年第一季度，我們繼續優化運營策略，充分利用節假日出遊、家庭團聚和團體聚會等主要消費場景，使得節假日期間的業務量迅速增長。春節期間，我們與超過1萬家旅遊景點餐廳、必吃清單上的數千家餐廳、銀行以及低線市場的近6000家高品質商家合作，通過利用目標直播和主題促銷活動，爲消費者提供了豐富的套餐選擇。
我們還推出了多種營銷計劃，推動了如SPA和按摩、美容美髮、寵物看護和密室逃脫等高增長餐飲類別。此外，在全國範圍內實施直營模式後，我們能夠更好地抓住線上滲透和強大的消費潛力所帶來的機遇。在低線市場，我們加快了商家入駐流程，並提供了廣泛的產品和交易選擇，滿足了當地居民以及節假日期間遊客和返鄉人員的多樣化需求。
儘管去年同期基數較高，但人們的出行意願仍然高漲。我們實現了酒店房間夜數和總交易額的強勁同比增長，超過了疫情前的水平。我們繼續增強平臺供應定價、產品能力和營銷策略，鞏固了競爭優勢。
最近，消費者對旅遊目的地的偏好逐漸演變，一些小鎮和低線城市越來越受歡迎。得益於我們在滲透低線城市方面的先行優勢和持續的運營迭代，我們在這些小衆旅遊目的地的增長明顯高於行業平均水平。
產品方面，我們利用獨特的現金優勢，推出了一站式服務滿足旅行和本地服務需求，如每月一次的“週三去哪兒”活動，爲消費者提供了本地餐飲和娛樂的推薦。
受益於元旦、春節等節日消費高峰，我們的餐飲、酒店和旅遊業務在第一季度實現了強勁的同比增長，預訂量同比增長超過60%，年度交易用戶同比增長超過37%，年度活躍商家數量達到歷史新高，因爲消費者越來越青睞性價比高的產品。我們進一步迭代了產品，提高了營銷能力，推廣熱門產品，並增強了定價競爭力。
酒店業務領域，我們不僅在高星級酒店實現了快速增長，鞏固了市場份額，還針對低星級酒店推出了多項服務，以增強商家的客戶獲取能力和運營效率。美團優選在第一季度也取得了顯著成績，通過優化價格策略和消費者體驗，改善了倉庫運營，提高了營銷效率，從而顯著降低了運營虧損。
我們的新業務，包括快驢、即時配送（IMS）、共享單車和充電寶等，不僅在業務規模上取得了市場領導地位，而且在運營效率上也實現了提升，與我們的核心本地商務部門形成了戰略協同。面對宏觀環境的變化，我們積極適應最新趨勢和消費習慣，不斷優化產品供應和運營策略，爲商家提供了多樣化的營銷工具和有效的線上運營解決方案。