某酒店，女子沒穿衣服時房門被打開！

酒店總檯對講機裡傳來退房的呼叫聲，50多歲的女服務員聽錯房號開錯門，引來一場“走光”維權糾紛。

女子表示自己當時就在圖中所示位置化妝，門突然開了

女子稱住酒店化妝時，房門突然被打開“走光”

這名女子叫劉維（化名），河南鄭州人，幾天前來到浙江溫州遊玩，住進了位於溫州市鹿城區雙嶼街道轄區內的一家酒店。

她告訴華商報大風新聞記者，此前她在網上預訂了該酒店兩晚房間，總共支付了537元房費。

她說，12月1日下午2時左右，她赤裸着身體在房間裡面化妝，沒想到房門突然被打開了，“當時我沒有看到開門的是誰，但我卻吃驚不小，於是趕緊套了件背心，穿了條褲子追出去，發現開門的是一名女服務員。”

劉維說，在未經她允許情況下房門突然被打開，導致自己受到驚嚇，身心受到傷害，隱私遭到侵犯，遂找該酒店理論。

要求酒店退還當晚房費並賠禮道歉，遭拒後報警求助

事發後，劉維稱該女服務員私自刷卡打開她入住的房門導致自己“走光”，尊嚴和精神受到深深的傷害，認爲酒店方有過錯，要求退還她當晚的房費並給她賠禮道歉，“這是最基本的解決方式，我未要求他們賠償我的精神損失費等，這個要求不算過分吧。”

她介紹稱，酒店方面拒絕了她的要求，“他們只願意把兩晚房費的零頭抹掉，也就是說只同意退還我37元，後來他們又說最多願意補償我100元，我不同意。”

雙方僵持不下，劉維遂向附近派出所報警求助，同時撥打了當地12345熱線，希望市場監督管理局介入調查，同時還將情況反映給了當地雙嶼街道司法所。

她說，酒店方曾告訴過她，這樣的情況幾乎每家酒店都會發生，“刷錯卡開錯房門這不是酒店方面的大忌嗎，我在酒店住宿連最基本的安全和隱私都得不到保障，而我最氣憤的是他們的態度。”

酒店方迴應確係開錯了房門，經調解退還200元並賠禮道歉

該酒店一名負責人告訴華商報大風新聞記者，事發當天下午2時左右，當時正是辦理退房高峰期，這時酒店總檯用對講機呼叫女服務說805房間有客人要退房，沒想到該女服務員聽成了女客人劉維所住的那個房間要退房。

該負責人說，女服務員是一名50多歲的阿姨，她刷卡打開了劉維房間的一條縫，看到衣架上還掛着一件黑色衣服，便沒有推門進去，也沒有看到裡面客人的情況，隨即與總檯取得聯繫，這才發現聽錯了話開錯了門，“過了一會兒，女客人劉維從房間裡走了出來，過道上的監控顯示她當時是穿着衣服的。”

該負責人進一步解釋說，酒店開錯房門的情況一般有兩種，一種是比較嚴重的，比如男客人誤拿房卡進入女客人房間，還有就是比較輕微的，就像該女服務員那樣聽錯了話，每種情況都有相應的處理辦法，但不管那種情況，酒店方面都會給客人一個滿意答覆，“儘管我們從事的是服務行業，但我們也有自己的職業底線，不是說想賠多少就是多少，劉維這種情況，我們答應退還她100元，並給她賠禮道歉了，但她一直不同意。”

劉維說，事發後酒店方面一直對她不理不問，12月3日她因急着趕時間離開溫州，希望妥善解決此事，遂再次報警求助，希望民警介入調查，“後來經調解，我們雙方各讓一步，酒店方面退還了我200元。”

來源：華商報大風新聞

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