南山人壽工會擬週五向蘇貞昌陳情 正視新IT系統是否影響保戶權益
▲南山人壽企業工會理事長嚴慶龍（中）與理監事幹部、會員們。（圖／記者李蕙璇攝）
南山人壽企業工會理事長嚴慶龍今天表示，儘管董事長杜英宗已保證境界成就係統不會影響保戶權益，許多業務員還是接到保戶反映保單問題，理監事會已決定4月26日本週五上午發動數百名會員與保戶們，前往行政院向院長蘇貞昌陳情，希望正視該案。
據悉，保險局目前已經針對去年3月，南山人壽取消原有收費員制度而影響保戶保單效力之案，重罰600萬元及對總經理、財務部主管投資長、客服部資深副總等共3名專業經理人，給予停職5~6個月的裁罰。
而對於南山人壽去年9月單軌上線的新IT整合保戶資料「境界成就」系統（未與舊系統採雙軌運作），至今已8個多月，傳出未成功扣繳保費等帳務、保單明細更新異常，以及業務員抱怨新保單送件覈保速度變慢等的狀況，金管會相關單位也在密切注意其運作進度以及保單正確度等，瞭解是否有影響保戶權益，傳出可能是下一波監管項目重點。
新IT整合保戶資料－境界成就係統
針對614萬個保戶專屬園地的新系統平臺，已於2018年9月10日起上線，提供保戶們全新數位體驗服務。經費上百億元，耗費4年半完成系統的開發、測試及上千萬筆資料轉換升級專案，將南山55年來累積的上百套複雜資訊系統，整合爲單一完整平臺，提升南山人壽整體資訊及科技能力。
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