女子買雪花酥嫌貴,被罵買不起就不要稱,上前理論遭其他店員圍懟
12月9日,福建廈門,一女子進店雪花酥被店員“羞辱”了。
女子發視頻稱,她和家人在廈門逛街,看見一個賣雪花酥的店,進去稱了十多塊雪花酥,價格爲104元。
因爲平常買的都是盒裝的,也就四五十元的樣子, 沒有買過這種,覈算下來一小塊雪花酥就十塊錢,覺得太貴了,不值這個價,於是就說考慮一下,先不要了。
沒想到服務員說了一句“買不起就不要稱”,女子和家人轉身出去了,逛完街回來又來到店裡,打算買一點。
女子和家人再次來到店裡時,原先罵她們的那個服務員,立刻跑到大街上,避免與其正面接觸。
女子和家人挑好東西要上稱時,另一名服務員走過來,此時女子表示:“不要你稱,要那個胖胖的服務員稱。”
胖胖的服務員根本不理她們,見到她們就跑。
其他服務員開始幫她說話,女子和家人就開始跟她掰扯道理,訴求是希望那個胖胖的服務員能道歉。
講了一大堆之後,幫說話的服務員直接急眼了,說道:“我告訴你,如果這樣子我就要生氣了,餵你什麼意思,是來鬧商場的嗎?”
女子和家人也生氣了,要個道歉這麼難嗎?
雙方就開始互罵起來,在互相侮辱的時候,女子說了句“一個月連一萬塊錢工資都沒有”,試圖用這句話來反制“買不起就不要稱”。
最後,不歡而散。
整體聽下來,雙方到最後說的話都很難聽,已經不是衝着解決問題去了,純在發泄情緒。
據女子稱,是服務員先開口罵人,她們才罵了回去。最後說她們人均工資不到一萬,只是針對瞧不起她們的服務員,無意中傷他人。
據悉,涉事店名爲“綿禮雪花酥”,位於廈門市,老闆一覺醒來天塌了,因爲全是差評。
根據現場畫面看生意很火爆,根據網友的反饋看,這家店還是個小有名氣的網紅店。
不過該店的口碑非常差勁,不僅價格貴,服務員態度差,而且口味也參差不齊,甚至還涉及強買強賣。
幾乎每個從該店購買過雪花酥的人都後悔了。
有網友稱:“都發了五年了,終於曝光了。”
甚至有前員工也爆料,稱該店壓榨員工,簡直就是暴利,錢全部進老闆口袋,請假還要扣錢。
如此壓榨員工,員工的服務態度又怎麼會好呢?話又說回來,再有脾氣也不能往客人身上發啊!
廉價的成本,死沉死沉的重量,死貴死貴的價格,堪稱雪花酥屆的刺客。
一家店能有這麼多差評,必然有其可恨之處。但就事論事,對於“稱完不買”這件事情,大家的看法究竟是怎樣個呢?
有人覺得,只要食物沒有吃到嘴裡,顧客就有不買的權利。如果店員事先沒有告知商品價格,即便吃到肚子裡,也有退款的權利。
也有人覺得,如果沒有切怎麼都好說,如果讓人家切了,稱完又不要了,你讓商家再賣給誰?商家也是明碼標價在售的,顧客在稱之前就應該考慮好,而不是秤完以後要付錢了再考慮要不要的問題。
也許服務員並不是看不起她沒錢,而是看不起她這種行爲。
像雪花酥、切糕這種東西,看上去不貴,一上秤就貴了,很容易給顧客誤導。如果遇到靠譜的賣家,會在切之前就主動提醒顧客,但大部分時候人家賺的就是這個錢,又怎麼可能好心提醒呢?
所以,顧客在買這種東西的時候,最好事先商量好。比如說只想買10塊錢的,讓老闆切,多出的部分自己也不要。老闆賣就買,不賣就直接走人。
做生意講究的是和氣生財,顧客不是上帝,更不是韭菜。非原則性問題,賣家理應服務好買家,儘可能讓買家感到舒心。若真遇到來鬧事的買家,賣家也大可不必慣着。
無奈,在有些情況下,很多商家都只做一次性買賣,根本不考慮回頭客和口碑。這種現象在遊商和景區最爲常見。