怕缺工 逾9成CEO擬擴大徵才

缺工效應蔓延全球，KPMG最新發布2024年全球CEO前瞻大調查，受訪的1,300多位全球企業CEO有92％表示計劃在未來三年增加員工數。 圖／本報資料照片

預期未來三年員工增長的CEO佔比

缺工效應蔓延全球，KPMG最新發布2024年全球CEO前瞻大調查，受訪的1,300多位全球企業CEO有92％表示計劃在未來三年增加員工數，比重創近四年新高；76％受訪CEO更直指人工智慧（AI）不會對員工人數與職位需求產生影響。

KPMG已連續十年進行全球CEO前瞻大調查。其中對於全球經濟信心的部分，2024年受訪CEO看好未來三年景氣的比重爲72％，較去年微降，仍維持在「中低度」的水準，相較於統計首年的93％，十年來樂觀程度更下降了10個百分點。影響企業成長的主要風險也發生變化，供應鏈風險直接衝到2024年企業首要風險，其次則依舊是企業營運風險，數位網路風險取代監管法規風險入列，2023年排名第一的地緣政治風險則落居第四。

KPMG安侯建業主席陳俊光表示，十年前首次發佈全球CEO前瞻大調查時，人工智慧並非CEO關注焦點，但現在已有50％受訪CEO認爲擁抱AI的競賽是當前最大挑戰，僅次於經濟不確定性帶來的風險（53％）。

調查也顯示，CEO認爲人才和能力是實現生成式AI潛力的關鍵。在此同時，有3成CEO表示擔心勞動力市場的變化，特別是即將退休的員工數量及缺乏具備相關技能的勞動力可接替這些位置。

爲了因應預期中的人才短缺，80％CEO認爲，企業應投資於當地社區的技能發展和終身學習，以確保未來人才的永續供應。今年的統計顯示，有92％CEO表示希望在未來三年增加員工數，相關比重是自2020年以來首度重返9成以上。也有愈來愈多CEO堅信，全面重返辦公室將取代遠端工作。83％CEO預計未來三年內工作型態全面重返辦公室，顯著高於2023年的64％；且有87％CEO表示，可能對積極返回辦公室的員工給予加薪或晉升等獎勵。