拚服務要有Fu 壽險業24小時不打烊
▲遠雄人壽推出「藥師免費送藥到府」和「藥物分裝」服務，讓客戶更有Fu。（圖／取自遠雄人壽官網）
壽險業提供數位服務持續白熱化，保險公司都力求「好還要更好」的品質，透過網路技術推出結合手機與其他行動載具的數位服務，試圖在客戶心目中，成爲最有溫度的業者，藉此拉攏客戶心與提高忠誠度。
創新行動服務迅速帶來便捷性的「虛」，搭配運用業務員辛勤拜訪、用心接觸的「實」，將更能讓客戶感受到溫暖。如遠雄人壽結合Line或是透過網站點選，提供「藥師到府送藥」服務，以及國泰人壽、富邦人壽、南山人壽等業者，在iPad上導入行動投保、保全與理賠，提升效率。
「藥師到府送藥」服務是遠雄人壽繼去年推出頗受好評，於今年2月又新增「藥物分裝」服務，同時不斷開展與強化保單服務之外的數位加值服務項目，協助廣大沒有親人就近照顧的獨居長者或行動不便的老人，讓他們可以按時服藥。
遠雄人壽表示，這項服務只要是保戶有需求且不用負擔任何費用，全臺不限地點；凡持有慢性處方箋需要定期領藥者，只要上網登錄或拍照以Line、E-mail、傳真等方式，提供處方箋內容預約送藥，「專業合格藥師」就會親自送藥到家中，並且解說用藥方式，相當地簡單。
而遠雄人壽也一直在思考如何把保險融入保戶的生活中，讓保險發揮更大的價值，因此不斷開展保單服務之外的加值服務項目，範圍遍及食衣住行育樂，24小時完全不打烊，帶給保戶最尊榮的服務感受。
▼提升行動數位化的服務品質，才能讓客戶更有感。（圖／取自遠雄人壽官網）
另外，國泰人壽同樣也有「送藥到府」服務，保戶可透過Line、E-mail、傳真等方式，上傳慢性病連續處方箋，即可享有專業藥師到府送藥服務，只要確認是保戶或病患本人，就可現場進行用藥說明。