蘋果AI功能表現欠佳 動搖消費者品牌忠誠度

隨着蘋果智能不斷的在全球推進，更多的蘋果用戶開始使用到了AI功能，而在體驗過蘋果的AI功能後，難免讓人與其他品牌的人工智能進行比較。從結果來看，蘋果的人工智能表現欠佳，甚至可能影響到了蘋果的用戶忠誠度。

經銷商SellCell在美國發起了一項用戶調查，分別選取了1000名iOS用戶和1000名Android用戶，對人工智能體驗進行反饋。從結果來看，大多數用戶對人工智能並不滿意，73%的iPhone用戶和87%的三星Galaxy用戶表示，這些功能幾乎沒有價值。

58%的iPhone用戶和53%的三星用戶尚未開始使用人工智能功能。在嘗試過這些功能的人中，大多數人認爲文本編寫工具和通知摘要最有用。

16.8%的iPhone用戶表示，他們會考慮購買三星手機以獲得更好的人工智能體驗。而在三星用戶中，只有9.7%的用戶會考慮切換到iOS來體驗AI功能。雖然這兩個數字的比例都不算高，但考慮到蘋果在生態上的粘度，這個比例已經足夠讓蘋果警惕了。

顯然，蘋果的人工智能體驗有待加強，在目前的蘋果智能中，所有功能都可以在其它品牌中找到痕跡，蘋果在AI功能上還沒有創新功能，更不要說在AI功能上引領整個行業了。不過蘋果在AI功能的商業化能力上，還是處於領先水平，在對AI功能的付費意願調查上，11.6%的蘋果用戶可接受付費，而三星用戶的付費意願僅有4%。