蘋果開始向“蝴蝶鍵盤”MacBook 用戶進行賠付，最高 395 美元

IT之家 8 月 4 日消息，蘋果公司因其備受爭議的“蝴蝶鍵盤（butterfly keyboards）”問題終於開始賠償用戶。2022 年，蘋果同意支付 5000 萬美元（IT之家備註：當前約 3.59 億元人民幣），以解決部分 2015 至 2019 年 MacBook 用戶因鍵盤故障遭受的損失。索賠流程於 2022 年底啓動，並於去年 5 月獲得最終批准。從今天開始，符合條件的 MacBook 用戶終於收到了賠償金。

蘋果於 2015 年在全新的 12 英寸 MacBook 上引入了“蝴蝶鍵盤”，隨後於 2016 年和 2018 年將其擴展到 MacBook Pro 和 MacBook Air。然而這種鍵盤設計存在問題，並受到可靠性和耐用性問題的困擾，其中包括按鍵粘滯、重複字符甚至無法輸入某些字符等問題。

蘋果最終在 2019 年底的 16 英寸 MacBook Pro 上放棄了“蝴蝶鍵盤”。到 2020 年中期，13 英寸 MacBook Pro 和 MacBook Air 也採用了新的妙控鍵盤。然而，這並不是蘋果的結局。

圍繞集體訴訟的討論始於 2018 年 5 月，用戶表示“蝴蝶鍵盤無法正常使用，不適合其正常和預期用途”。整個 2019 年，訴訟不斷取得進展，法官要求蘋果面對集體訴訟。2022 年年中，蘋果被要求支付 5000 萬美元的和解金。索賠流程同年晚些時候啓動，但有一些限制條件。

首先，只有居住在加利福尼亞州、佛羅里達州、伊利諾伊州、密歇根州、新澤西州、紐約州或華盛頓州的用戶纔有資格索賠。這排除了 43 個美國州，因此許多擁有“蝴蝶鍵盤”的人沒有資格索賠。此外，預計賠付金額根據鍵盤問題的嚴重程度而有所不同：

更換兩次或以上上殼：最高 395 美元（當前約 2838 元人民幣）

更換一次上殼：最高 125 美元（當前約 898 元人民幣）

更換鍵帽：最高 50 美元（當前約 359 元人民幣）

6 月 27 日，法院下達了支付命令，官網更新稱將於 2024 年 8 月開始付款。儘管現在才 8 月初，但符合條件的客戶已經開始收到付款。