《汽車股》裕隆車評網攻保修市場 號召400家拚轉型

裕隆集團積極推動數位轉型，旗下集團金融水平事業體的行冠企業，是全臺唯一汽車全價值鏈的用車服務平臺，持續創新經營與獲利穩定成長，帶動裕隆集團在移動生活事業佈局動能，今年榮獲新北市第一屆「新北企業精典獎」的「優質潛力企業獎」。因應產業數位化生態發展，行冠企業領先同業，2021年成立carcargo車評網，透過數位平臺整合汽車水平周邊業務，以大帶小的方式，整合維修保養市場。即使受疫情衝擊，carcargo車評網在短短開站一年內創造突破10萬月訪客流量佳績帶動商機，持續吸引合作聯盟成員與保修廠客戶加入。

根據google針對臺灣發佈的《2022年智慧消費關鍵報告》指出，民衆上網率高達87%，顯示上網率全民普及，數位服務滲透生活，其中80%的汽車消費者對於可以幫助減少選擇障礙的媒合推薦更是歡迎。根據內部數據顯示，訪客造訪carcargo車評網最常使用的前三名服務依次是「服務廠評論」、「電話預約」以及「LINE線上客服」，熱門標籤則是「維修保養」、「精修歐系車」、「原廠資歷服務廠」。carcargo車評網爲消費者與保養廠提供雙向服務，除了提供保養廠免費刊登上架的服務，同時更派審查員到各廠審覈店家提供的相關資料與技術能力。

行冠企業數位行銷部吳至柔副理表示，產業永續經營需要整合串聯生態系，集團旗下SAVE保修聯盟透過此平臺業務拓點成長16%，商品採購成長85%，carcargo車評網希望打破汽車後服務市場的傳統籓籬，透過裕隆集團汽車價值鏈資源導入，與獨立保修廠合作共好共創。在持續推廣與開設數位經營與輔導課程廣獲好評後，目前carcargo車評網會員保修廠已從北部佔六成大宗，中南部也從原本近一成多的比例有明顯成長。經過全臺北中南4場教育訓練，超過150位會員報名參加，有些保養廠更派出不只1人上課，反應非常踊躍，而課後的滿意度調查也高達95%。

高雄汽車保養商業同業公會章勝鴻理事在參與高雄場課程後，主動邀請carcargo車評網舉辦高雄專場課程，首場報名人數破百，超過預期，顯示保修產業對數位化實務的需求。章理事直言，保養廠的人都是黑手出身，大部分的人不懂如何使用網路與客人應對跟行銷，甚至心生抗拒。carcargo車評網的課程讓高雄汽保公會會員有系統地學習並能正向面對網路所帶來的影響，帶動了保修產業轉型成長的正向能量。