氣笑了！醫院收到的奇葩投訴：我住院爲什麼就不能在門診開藥了

醫院的那些奇葩投訴！我住院爲什麼就不能在門診開藥了？門診來了一位住院患者，要開藥，門診告知，住院不能發生門診費用，否則不能報銷。

患者大怒，質問門診，爲何不能報銷，你們說了算嗎？告知是醫保部門規定，住院期間不能在門診開藥，不是我們的規定，就是報銷審覈也不會通過。患者很生氣，當面打12345投訴，說門診工作不專業，解釋不明白，業務能力差，態度不好，要求道歉。當面道歉又不接受，一再說門診工作人員解釋的不清楚，自己是老農民，沒文化，聽不懂工作人員說的是什麼，肯定是你們的問題。最後是一個勁地道歉，才勉強滿意了。

我就想問問，門診的工作人員錯在哪了？非得要去道歉，就必須向這些無理取鬧的投訴去妥協嗎？這樣一味地追求滿意度意義何在？

網友：某日，一掛了下午號的病人上午過來問能不能就診，我說不可以。她就去投訴我了，說我態度惡劣，要我當面給她道歉

親愛的朋友們，對此你是怎麼看的呢？你有沒有遇到過這樣的患者呢？