企業轉型最強後盾 造就隱形冠軍

中小企業傳承培訓班針對專業經理人與企業接班者辦理，過去八年已累積培育逾500位企業菁英。圖／全國中小企業總會提供

「傳承班的課，很適合企業一、二代一起來上。」接班家族企業12年的金寶蛋品科技總經理謝章瀚憶及。 圖／全國中小企業總會提供

何仁杰說，透過傳承班講師的指導與同學間的交流，他獲得相當多的刺激與啓發，「我從老師與同仁的經驗中發現『原來可以這樣做』，而且原來別人已經用這種做法很久了。」圖／全國中小企業總會提供

文╱黃志方

根據統計，臺灣中小企業家數超過154萬家，佔全體企業98.93％；而在中小企業任職的人數高達931萬人，佔全國總就業人數逾八成，顯示中小企業是臺灣經濟發展的重要基石，也是臺灣維持低失業率的主要因素。

而中小企業主充滿創意、彈性的經營模式，以及勇於接受挑戰的韌性，更是創造出許多「隱形冠軍」，成爲全球產業供應鏈的重要一環。

然而，相較於規模龐大的跨國企業，中小企業規模較小、資源有限，且多屬於家族企業，不僅面臨接班問題，當面臨產業快速變化，包含數位轉型的需求，以及國際間對碳中和議題的重視，中小企業常苦無應對之道，而這也是臺灣中小企業迫在眉睫的重要挑戰。

爲扮演中小企業主的後盾，協助中小企業進行傳承及轉型升級，經濟部中小企業處特別辦理「中小企業傳承培訓班」，至今已邁入第九屆，此課程專門針對專業經理人與企業接班者辦理，過去八年已累積培育逾500位企業菁英。

第八屆傳承班學員、接班家族企業12年的金寶蛋品科技總經理謝章瀚憶及，雖然家中經營蛋廠，但他退伍後隨即進入成衣業，還外派中國大陸擔任品管經理，起初並沒有接手家族事業的打算。後來在爺爺的期待下回臺接班，卻因與父親經營理念的不同，接班初期確實也遭遇不少阻礙。

謝章瀚說，原本父親經營的蛋廠，有點類似中盤商的角色，也就是將牧場端與消費地串接，從中賺取利潤，獲利堪稱穩定。但他接手後隨即投入製造流程優化，並將雞蛋分級，提高附加價值，「一開始，不僅我父親不諒解，連公司的資深員工都不認同我。」但他力排衆議，堅持自己的做法，幾年後雖然取得不錯的成效，卻因爲過度操勞，一度罹患帶狀皰疹。

「所以，二代接班，『向上管理』其實也很重要。」謝章瀚笑說，這裡的向上管理，並非揣摩上意，而是用上一代熟悉的語言去與他們溝通，因爲二代接班最常遇到的問題是，第一代辛苦創業好不容易小有所成，對於小孩是否能保有自己多年的心血，仍存在許多不安全感，因此難以放手讓二代去闖。但二代接班時也希望做出一些改變，讓父母肯定自己的能力，有時過於激進，反而造成世代衝突，「我就是一個例子」。

去年，謝章瀚參加傳承班課程，發現講師對於家族企業的世代溝通，有相當清楚的方針與策略，甚至是對管理階層、對員工，都有一套完善的溝通策略，「老師引導我們，如何將訊息有效地傳達給父母、夥伴，讓他們知道你的做法是什麼。」若早點來上這堂課，或許在與父親、與資深老臣們溝通時，就能避免很多衝突，自己的想法也能更順利地推動。他建議企業一、二代可以一起上傳承班，對彼此的想法就能多一份理解，有助家族企業順利接班。

除了企業傳承外，傳承班的課程也非常重視中小企業的淨零碳排轉型，爲此還邀請國際公認的標準驗證機構BSI（英國標準協會）講師，說明淨零碳排趨勢發展，實地帶領中小企業啓動碳盤查的第一步。去年參與傳承班課程的富氫生物科技總經理何仁杰表示，淨零碳排是企業的經營目標，爲此富氫一直以來都在思索，如何在生產製造流程上達成能源減量，並從產品與服務層面出發，透過物聯網（IOT）甚至是智慧聯網（AIOT），打造零碳生態圈，「我們希望將產品注入這樣的精神，並傳達給我們的客戶，讓他們認同這樣的價值。」

何仁杰說，透過傳承班講師的指導與同學間的交流，他獲得相當多的刺激與啓發，「我從老師與同仁的經驗中發現『原來可以這樣做』，而且原來別人已經用這種做法很久了。」他進一步將所學與同儕經驗導入自家公司營運，確實收到很好的效果，「傳承班的每位同學，都是你的寶庫。」而傳承班主辦方經濟部中小企業處，更是提供政府資源，並串接產、官、學界，協助像富氫這樣的中小企業獲得更好的經營發展環境。

在協助中小企業進行數位轉型層面，傳承班透過企業實際案例，以工作坊進行討論，尋求最急迫的轉型解方，亦對參與課程的企業主有很大的助益。程創科技總經理王書宏表示，程創本身是一家物聯網產品的研發設計公司，需要有大量的客戶溝通協調，以及生產管理效率化的需求，因此希望透過數位轉型，將企業內部的流程數據化、統一化，讓不同單位之間可以更有效率地合作，各單位在自己的工作崗位上，也能提供更好的服務品質與客戶體驗。

王書宏表示，在數位轉型的過程中，不免會遇到內部的抗拒聲浪抗拒，以及股東對轉型是否能產生立即效果的質疑，「但傳承班讓我明白，人的潛力是無窮的，只要堅持下去。」他憶及傳承班有一堂課，講師在課堂上播放一段舞蹈，要每位學員挑戰這段舞蹈，甚至還要自己加入橋段，「我起初覺得自己做不到，但沒想到在老師的激勵下，每個學生都完成舞蹈，甚至比原本影片跳得更好。」他也將這段所學，落實在個人的公司經營上，強化與同仁的溝通，說明數位轉型的重要性，並提供激勵因子，進而獲得同仁的認同。

談及參與傳承班的心得，何仁杰與王書宏皆表示，傳承班的課程完全能「學以致用」，對公司的經營管理有很大的幫助，而與同學間的互動交流，更能激盪出火花與嶄新思維，甚至創造出同業、甚至是異業合作，且同學都是企業家二代、三代，對於人脈的建立以及未來的企業合作，都是一個非常好的交流平臺。

中小企業傳承培訓班發展至今，多樣性的課程帶領學員找出經營轉型痛點，從策略思考、分析實作、回饋討論到成果分享，帶領中小企業勇往前行升級，已成爲許多高階經理人的短期充電課程首選，是接班人交流的最佳機會。

第九屆傳承班報名期限至6月12日，有意打造百年企業、培養創意火花的企業高階經理人，可別錯過這個難得的機會！

詳細請洽全國中小企業總會電話（02）2366-0812轉140 胡小姐，或來信至[email protected]。