搶灘雙11丨大促前夕，直播電商行業迎來拐點

中國商報（記者 蔣永霞）“直播電商已從娛樂紅人模式進入品質直播新階段。”在2024天貓“雙11”發佈會上，淘寶直播店播總經理袁媛表示，專業主播、品牌貨盤、平臺優質服務保障協同的品質直播模式成爲行業主流。

袁媛認爲，經過多年的發展，直播電商發生了重大變化，尤其是在社會對網紅主播的看法上。

從用戶層面看，直播電商是一個開放的售賣場景，它受到廣泛的關注和更多的評判。更多用戶在直播間購物趨於常態，也更加趨於理性，用戶要求在直播間購買商品的質量、享受的服務要與其他購物渠道一致。今年各大電商平臺屢屢傳出一些有爭議的事件，這些事件說明，在直播電商領域，公衆監督變得更加嚴謹和廣泛。

近期，三隻羊旗下頭部主播“小楊哥”和“東北雨姐”等部分網紅主播在直播帶貨過程中出現了虛假宣傳等問題，一時間令網友和粉絲不能接受，這些事件也引發社會對網紅主播帶貨能力的質疑。而公衆的監督和質疑，正是直播電商行業趨勢變化的一種呈現。

袁媛認爲，無論是用戶還是商家，都不再過度追求網紅主播帶貨。“過去一段時間，商家非常重視與頭部網紅主播之間的合作，與網紅主播的合作可能會在很短的時間將商家的生意拉到一個令人驚歎的數值。但是今年我們發現，商家與網紅主播之間的合作在慢慢‘退燒’。”袁媛表示，儘管與頭部主播合作讓商家短期有一個生意增量，但從用戶的留存及長期生意增長來看，幫助並不大。

越來越多的商家意識到這一點，更多商家也開始放棄這種“脈衝式售賣”的節奏，而是追求更加穩健長期的增長。

“另外，國家不斷出臺一些法律法規，規範行業的有序發展，因此我們認爲今年直播電商迎來重大拐點，其將會邁向更加有序透明的運作模式，我們也將迎來直播電商新的發展機遇。”袁媛表示。

在新時代，新的發展機遇到底是什麼？淘寶直播給出的答案是品質直播。

袁媛說，品質直播首先需要有專業的主播，同時要有高頻的貨盤，以及透明的商品質量，同時還需要比較優質的服務兜底。

看到了趨勢，方向也變得明確。據悉，今年天貓“雙11”期間，淘寶直播將以品質直播爲抓手，爲用戶打造放心安全的購物環境。“今年‘雙11’，我們將會把整個品質主播的概念進一步放大和詮釋，也會讓今年所有的用戶在淘寶直播過一個歡樂的‘雙11’。”袁媛稱，今年的“雙11”將有20萬個直播間參與其中，服務用戶。在天貓所有的品質貨品裡面，會有將近300萬的爆品尖貨進入淘寶直播的直播間裡，同時針對部分爆品提供買貴必賠服務，以及給用戶提供豐厚的紅包權益發放。

今年“雙11”，以品質直播爲基石，搭配組合式營銷策略，淘寶直播將爲商家帶來高品質的增長。