羣益期貨總經理毛振華 掌握三致勝關鍵 打造羣益期貨3.0

羣益期貨總經理毛振華圖／顏謙隆

羣益期貨總經理毛振華上任一年多，就寫下好成績，2022年公司的獲利以9.57億寫下歷史新高，他強調，「系統優化、全時服務與教育學習」是三大致勝關鍵。

擁有三座金彝獎的毛振華指出，透過創新、差異化，會帶來超額利潤，併爲公司導入「設計思考」，帶領員工、客戶找到方法，打造「羣益期貨3.0」。

回首一路走來的職場生涯，國貿背景的毛振華大學畢業時，正好碰上國內期貨市場萌芽，求職時誤打誤撞進入期貨商，決定長期在此領域耕耘的想法，讓他決定北漂，從臺南到臺北發展。進入羣益期貨後，從擔任營業員開始，一路做到協理、副總、資深副總、執行副總，直至晉升總經理，在金融圈一待就是20餘載。

20多年前，有別於一般營業員偏好經營少數大戶，輕鬆賺取手續費，毛振華採取的是不同的策略。他致力於擴大客戶數量，避免因少數大戶離開、業績瞬間下滑的風險，也能因此保有議價能力。且一反大多營業員作法，他力求幫客戶找到獲利方法，不鼓勵客戶過度開大槓桿，此一「客戶獲利爲上」的觀念，延續到後來經營業務部門，成爲羣益期貨業務發展的核心理念。

毛振華說，在思考如何讓「分享獲利之道、擴大客戶數量」兩項目標一箭雙鵰時，他發現辦講座是很好的方法，他擔任業務員時，自辦講座的情況不多見，可謂開業界的先河。雖然首場講座，臺下聽衆只有一位，隨知名度逐漸打開，僅一年的時間，規模最大時達到一場300多人，他個人的業績排名也隨之竄升至全公司第一。

羣益期貨的「贏家名人堂」，也是毛振華的代表作之一。他認爲，因爲還不是市場贏家的投資人，都要透過好的學習來提升績效；已是贏家者，需要的則是榮譽與掌聲，去年就有3位獲利破億的贏家接受表揚。而「贏家名人堂」參與者下單交易累積積點，可兌換課程等學習資源與服務，以及獲取贏家們的心法，提升投資操作能力，進而晉級，形成一個正向循環的贏家生態圈。

「客戶贏的愈多，長期來看對我們愈有利。」毛振華表示，贏家愈多，經紀業務就愈強，爲公司帶來更多獲利，且客戶認同度提高，關係更細水長流。

對毛振華來說，創新與差異化，是帶來超額利潤的不二法門。2007年領先業界推出的「超光速下單」，大幅提升客戶的交易效率，符合「效率即成本」的客戶所需，尤其是高頻交易者，也讓羣益期貨毋須殺進手續費價格戰中，臺指市佔率卻能在2009年一度居市場之冠。

然市佔率並非毛振華最重視的部分，他說，市場前三大的差距僅幾個大客戶的距離，但當客戶因公司的差異化服務與系統提升交易績效，進而願意付較高手續費，就有助提升公司的競爭條件與獲利品質，他也從不強壓一時的業績目標，而着重在公司如何維持創新的優勢，以維持永續的成長動能。

爲了做到持續創新，毛振華爲公司導入「設計思考」，鼓勵產品部門與業務部門員工跳脫慣性思考的桎梏，能洞察客戶真實需求，做出創新又符合客戶需求的產品。就連後勤單位也要「同理」他的客戶－前線人員，爲他們多想一些，當遇到問題時就不會相互指責，深植「讓我來服務你」的主動性企業文化。