人衆人張愷：培訓機構必須打造共享共贏的開放平臺

2021金翼獎專訪：人衆人張愷（來源：本站教育）

2021年12月22日，第13屆本站教育金翼獎頒獎典禮在本站北京研發中心盛大舉行，百餘名教育界人士齊聚一堂，圍繞“以初心 致未來”這一主題進行熱烈探討。在活動現場，人衆人管理合夥人張愷接受了本站專訪。

本站教育：各位網友大家好，關注本站教育、關注本站教育“金翼獎”，現在做客訪談間的是人衆人管理合夥人張愷。張總您好，請您和本站的朋友們打個招呼。

張愷：大家好，我是人衆人管理合夥人張愷。

本站教育：首先恭喜人衆人獲得“2021年度影響力教育集團”獎，請跟本站的朋友們介紹一下機構的發展情況。

張愷：人衆人公司於1995年三月將體驗式培訓引入內地，經過26年的發展，目前在全國有14個分支機構，累計培訓已達500萬人天，世界500強及國內知名企業多爲我們的客戶，並多次被評爲教育培訓行業“最具影響力”企業，連續3年在中國學習與發展論壇上獲得中國拓展訓練和團隊建設HR臻選供應商，連續5年被評爲4A級社會組織。目前不論在品牌影響力，培訓課程設計，產品研發，培訓實施，市場規模等方面都始終處於市場領先地位。

本站教育：貴機構是如何在瞬息萬變的教育市場始終保持競爭力的？

張愷：人衆人在成立之初就把滿足客戶培訓需求，創造自然快樂的學習體驗、引領成長作爲使命。要想在瞬息萬變的培訓市場始終保持競爭力，一個企業必須爲客戶提供全方位的優質體驗，所以人衆人在以下幾方面着重發力：

（1）人員建設；

人衆人具備及其完善的人員招聘、培訓及考覈體系，每一名課程顧問和培訓師都完全是自己招聘培訓並經過嚴格的考覈後才能上崗的人員。一個員工從招聘到上崗往往要花費半年左右的時間。這也保證所有與客戶接觸的人員都具備了相對專業的課程設計，課程實施及培訓服務保障的能力。通過專業的課程顧問，深入探尋客戶需求，設計完美切合客戶需求的培訓課程，並通過優秀的培訓師在培訓過程中將客戶所關注的需求點完美的展現出來，同時由專業的系統支持人員對培訓的全過程提供優質的保障。

（2）持續的創新：

時代在變，參加培訓的人員在變，企業所面臨的情況在變，那培訓的需求也就在不斷的變化。這些變化要求我們有一個強大的創新能力，針對市場、人員、需求的變化不斷推出符合甚至是引領客戶需求的新的培訓形式、新的課程、新的產品。人衆人設立有專門的研發機構--體驗式學習研究院，每年投入大量的人力物力進行研發工作。藉助人衆人龐大的客戶羣體提供的大量培訓需求樣本，研發滿足客戶需求的產品。並且依託美國上市企業安博教育集團這個母公司的強大實力，與多家國際知名的教育培訓機構進行合作，共同開發、引進適合在中國的客戶需要的新的培訓形式、課程和產品。我們要求自己不僅要滿足客戶的需求，還要利用我們的專業和國際化的視野，力爭做到引領客戶的需求，給客戶創造更好的學習體驗。

（3）體系保障

在26年的實踐中，人衆人形成了嚴謹的培訓模式和豐富的產品體系，緊跟國際頂尖的安全標準引領國內行業發展並建立了事實上的標準體系和安全體系。人衆人打造了真正符合企業和人員發展需求、符合教育規律和教育本質的培訓內容，充分整合了各類資源，融入科技手段，運用獨特的情景設計，通過創意獨特的體驗式項目，讓學習者“從做中學，從學中做”，從而建立自主學習，創新實踐的習慣。

本站教育：今年金翼獎的主題是“以初心 致未來”，您覺得未來教育將會如何發展？

張愷：（1）不忘初心、專業、專注

經過20多年的探索，我們深信體驗式、情景式、互動式的學習方式是最符合人性的學習方式。正如大家都喜歡電遊一樣，因爲有情景、有互動、有體驗，所以人們願意花費時間和金錢投入其中。教育也一樣，每一個做教育的人都應該不忘初心，以學習者爲中心，爲學習者設計更好的培訓方式，努力爲學習者創造自然快樂的學習體驗，讓學習者願意投入其中。並將我們的精力和物力真正投入到爲保證學習者的學習效果上來，專業專注，設計更多更好的符合學習者需求的產品，幫助學習者達到學習的目標，實現真正的提升。只有這樣做，才能讓學習成爲一件大家願意去做的事情，學習者才真的願意投入的去做，並且才能真正的達到學習的效果。

（2）科技賦能

隨着時代的發展，90後甚至00後將成爲職場的主體，他們信息量大，知識面廣，傳統的培訓產品及模式已經無法滿足他們的需要，加大產品的科技含量已經成爲迫在眉睫的事情。人衆人依託母公司安博教育集團強大的科技實力，利用O課等先進的學習系統，在傳統的培訓形式中加入更多科技的因素，設計了更多線上線下體驗互動和方式，極大的擴展了參與的人員規模，突破了參與人員的行業限制、層級限制、地域限制，爲學習者創造了更加接近真實環境的情景模式， 更真實的學習體驗，從而保證更好的參與性和學習效果。科技將成爲教育行業重要的推動引擎。

（3）運營模式的改變

未來的教育培訓機構必須改變單打獨鬥的經營模式，而是打造共享共贏的開放平臺，整合更多優質的培訓資源，培訓形式、培訓產品，爲學習者提供更好的學習體驗和學習效果。平臺化的模式，可以整合各個教育培訓機構在產品，師資，培訓模式、科技手段，運營經驗、支持系統上的長處，爲學習者提供更優的選擇，由於平臺上的產品、師資等都是經過了層層考覈才得以上線的，這也節約了學習者篩選比較的時間和精力，保證了學習者的培訓效果。人衆人在2021年8月正式推出了城市合夥人的計劃，將歷經26年打造的體驗式培訓平臺和標準化體系對社會開源，歡迎在雙減背景下面臨轉型之困的教育培訓機構，以及願意投身於體驗式培訓的個人參與其中，目前接到了大量申請加入的信息。只有實現類似合夥人式、平臺式的經營模式，小的教育機構纔有機會在瞬息萬變的市場中存活下來，更多優質的培訓產品纔有機會提供給學習者，才能保證學習者更好的培訓效果。教育培訓行業在今天的經濟形勢下，需要推倒圍牆，打破壁壘，聚沙成塔，共享共贏，這將成爲未來重要的趨勢。