榮耀已上線相關方案優化雙卡切換導致遊戲斷流問題

IT之家 1 月 29 日消息，榮耀官方產品維護@通信老楊 本月（1 月 23 日）發佈了遊戲斷流原因及處理建議，重點介紹了“副卡搶佔”這一原因，並給出了相關處理方案。

IT之家附重點內容如下：副卡搶佔定義首先我們需要了解雙卡雙通和雙卡單通：雙卡雙通（Dual SIM Dual Active，DSDA）：指雙卡同時可以進行通話和數據傳輸。如一張卡通話時，另一張卡可以進行上網業務，也可以收到來電和短信。目前支持雙卡雙通的手機同時需要滿足下面兩個條件才能實現雙卡雙通：1、需要兩張 SIM 卡同時開通高清語音通話業務；2、需要兩張 SIM 卡分別註冊到支持雙卡雙通的網絡制式和頻段組合（目前部分榮耀手機支持主卡 5G + 副卡 5G 或 4G 的網絡制式組合，若想了解支持的設備信息可聯繫我或諮詢榮耀熱線 95030 電話）；雙卡單通（ Dual SIM Dual Standby，DSDS）：指雙卡中只有一張卡可以進行通話或數據傳輸。如一張卡通話時，另一張卡無法進行上網業務，也無法收到來電和短信。雙卡單通時，兩張 SIM 卡共享一套射頻資源，當副卡進行通話、收發短彩信、網絡制式切換、TAU 及小區切換、掉網搜網等活動時，就會搶佔射頻資源，導致主卡移動數據上網中斷，這就是我們說的副卡搶佔。副卡搶佔導致遊戲斷流場景副卡通話導致遊戲斷流當我們用副卡進行通話時，射頻資源完全被副卡搶佔，主卡無法上網，遊戲就會發生斷流。爲了滿足雙卡單通下通話時需要上網的需求，我們設計了智能切換上網卡功能。打開此功能後，副卡在 VOLTE 高清通話時，移動數據上網會自動切換到副卡上，以保證手機在通話中的移動數據上網體驗。打開方式：設置 > 移動網絡 > SIM 卡管理，打開智能切換上網卡開關。

副卡異常導致遊戲斷流

當副卡是不可用海外卡或由於 SIM 卡欠費、老化、磨損等原因頻繁發起網絡註冊被拒，導致副卡頻繁搶佔，遊戲斷流，同時也會增加設備耗電。

如果疑似 SIM 卡異常，您可以諮詢運營商，或使用“設備檢測”中的“通信與網絡”檢測功能進行初步的排查。

如果確認當前副卡不能正常使用，可以在設置 > 移動網絡 > SIM 卡管理中禁用副卡或拔出副卡。

特殊網絡環境導致遊戲斷流

當副卡運營商網絡信號較差或處於副卡運營商網絡切換帶，副卡可能頻繁發生網絡搜索或制式切換，導致副卡頻繁搶佔，遊戲斷流。

如果副卡頻繁發生 4G / 5G 切換，我們會抑制副卡駐留 5G 網絡，減少副卡搶佔頻率；另外在遊戲場景，我們也會減小搶佔的時長 (DSDS timer)，提升用戶遊戲體驗。

雙卡切換導致遊戲斷流

當我們切換默認移動數據卡，比如從卡 1 切換到卡 2 後，有時遊戲服務器還會頻繁給卡 1 發送數據包，導致卡 1 頻繁搶佔射頻資源，卡 2 遊戲斷流。

針對這種場景，我們已經上線相關方案減少遊戲服務器給副卡發送數據包，後續也會持續優化。