傻眼！發現失智老人報警竟遭嗆「打給我們幹嘛？」

民衆颱風夜發現疑似失智長者，擔心長者安危，打電話報案，卻遭員警嗆：「你不叫救護車打給我們幹嘛？我是救護人員嗎？」。（示意圖／達志影像）

今凌晨近3時，有民衆在臺南發現疑似失智長者，擔心長者安危，打電話報案。員警到場後反問：「你不叫救護車打給我們幹嘛？我是救護人員嗎？」，引發討論。民團呼籲政府加強對員警的教育訓練，也提醒民衆，除非遇到路倒等狀況，纔會叫救護車。發現疑似失智者時，可採取「看、問、留、撥」策略，先觀察，再詢問「是不是要去哪？」，把長輩帶到安全的地方後，打給員警求助。

針對這起事件，臺灣失智症協會秘書長陳筠靜直言：「聽起來蠻遺憾的」。警政署近年有在關心失智症議題，失智症協會也有參與其中，互相交流失智症的風險和經驗，她呼籲政府應針對員警加強教育訓練和宣導。

陳筠靜表示，失智症患者若能暫時留在安全的地點，有人看顧，就能避免交通意外，或跑到到更遠無法被協尋的地方。當民衆遇到疑似失智者，應採取「看、問、留、撥」策略。在「看」的部分，失智者一定會有不太一樣的地方，例如天冷卻穿的少（感知有狀況）、來回很多遍（迷路、沒有定向感）等。

辨識出可能失智的狀況，就可以啓用「問」。陳筠靜提醒，可親切地詢問對方要去什麼地方，不要過於驚擾。以她個人經驗爲例，搭車時遇到長輩不太對勁，想去的目的地與車子行駛的方向不同，就知道對方已迷路，此時可以邀請對方到超商坐坐，幫對方查路。若是週一到五，可撥打失智症關懷專線，瞭解如何辨識失智症，有無鄰近的派出所可聯繫等。

失智症患者通常會配戴手鍊、愛心布標、緊急聯絡卡、個人衛星定位器，或曾做過指紋捺印。員警遇到疑似失智者時，能觀察對方有無部分表達能力，身上有沒有這些東西，進一步幫對方找到家人。

至於什麼狀況要叫救護車？陳筠靜表示，若是有路倒情形，纔會採取這樣的策略。急診人員會確認檢傷，這些人員的教育訓練和失智症的識能也很重要。治療過程中，有時會需要有家人來協助後續的醫療。若能辨識失智症，對患者健康安全也有一些保障。