上海發佈網遊行業規範：遊戲停服需提前60天公告

5月16日消息，據新聞晨報報道，本月起上海網遊行業《網絡遊戲行業服務規範》將正式實行。該規範指出：不得向未成年人提供虛擬貨幣交易。終止網遊運營或運營權發生轉移，應提前60日於官方網站顯著位置發佈公告。

網遊運營商不顧用戶利益隨意關閉服務器、用戶賬號被凍結也沒個說法、進行售後投訴無法及時獲得反饋……這些網絡遊戲玩家時常遇到的情況，將逐步得到規範。從本月起，上海《網絡遊戲行業服務規範》正式開始實施，這也是網絡遊戲行業首個地方性標準。

從本月起實施的《網絡遊戲行業服務規範》由市信息服務業行業協會負責起草，並經市質監局審查批准和發佈。根據規範，網遊服務企業應根據遊戲內容、功能和適用人羣，制定網絡遊戲用戶指引和警示說明，並在官方網站和網絡遊戲的顯著位置予以標明。不得向未成年人提供虛擬貨幣交易。終止網遊運營或運營權發生轉移，應提前60日於官方網站顯著位置發佈公告。

凍結用戶賬號時，運營方應在用戶登錄遊戲時予以提示，並在7日之內通過電子郵件或傳真或信件或官方網站公示等方式向該用戶出具賬號凍結通知。通知基本內容應包括：用戶基本信息(遊戲名稱、服務器名稱及角色暱稱)、違規行爲或爭議描述、賬號處理結果。而在售後服務方面，網遊運營方至少應提供人工電話、互聯網這兩種服務渠道。服務時間內不得拒絕接待用戶。