上海家化Q1實現增收增利 潘秋生履職1年現成效
（原標題：上海家化Q1實現增收增利 潘秋生履職1年現成效）
上海家化2021年一季報已於4月21日晚間披露。報告顯示，一季度公司實現營業收入21.1億元，同比增長27%;淨利潤1.69億元，同比增長41.9%;扣非淨利潤1.99億元，同比增長53%;扣非淨利率爲9.4%;毛利率64.7%，同比提高了3.45個百分點。公司方面表示，2020年受疫情影響，業績有一定幅度下跌，在社會整體運行秩序恢復正常之後，線下渠道業績反彈明顯，公司盈利能力顯著提升，基本面獲得進一步改善，彰顯了新任董事長兼首席執行官潘秋生履職一年來大刀闊斧改革家化的成效。
筆者觀察到，潘秋生自去年6月上任公司董事長伊始，便提出“以消費者爲中心，以渠道進階、品牌創新爲兩個基本點，以文化、系統與流程、數字化爲三個助推器”的123經營方針，隨後，上海家化深化改革、多項創新措施並舉，重新梳理了品類和品牌定位，整合渠道降本增效，優化費用及產出比例，實現增收增利，提振公司經營成效和盈利水平。而此次一季報的靚麗業績，也證實了潘秋生改革發展的正確方向。
創新變革者潘秋生
潘秋生改革的核心是聚焦消費者，將決策方式去中心化，由“一把手決定”改變爲“消費者決定”。在品牌層面，潘秋生重新確立了方法論，相應措施包括：一，梳理和確定了品類發展的重點，大力發展高毛利率的美妝品牌，優化盈利結構，聚焦明晰了相應產品線;二，建立了分析營銷投入效率的DBPI系統，通過聚焦消費者對品牌的搜索互動來確定投入有效性;三，與天貓新品創新中心(TMIC)等大數據平臺合作，通過消費者測試來決定新產品的概念、包裝、配方、體驗和價格。在這一新方法論下誕生的新產品，包括典萃煙酰胺煥亮系列、高夫恆潤肌源保溼系列、美加淨酵米系列及啓初“魔發瓶”等等，均獲得市場的熱烈反饋。從一季度各品牌銷售端看，佰草集、典萃實現收入100%增長，雙妹增長近120%，高夫增長超80%，啓初增長超60%，變革成效顯著。
上海家化在渠道方面一度廣爲外界詬病的“頑疾”，諸如線下渠道店面效率低下、營銷手段老化、庫存積壓，電商渠道過度依賴超頭直播、增收不增利等情況，在潘秋生推行的改革之下，也已逐步改善。公司採取積極手段消化渠道庫存，線下方面，在全國範圍內進行策略性的收縮閉店，對百貨渠道中一些低產的櫃檯及人員配置進行優化，理順了CS渠道和代理商之間的關係，提升整體運營效率，聚焦高產店，一季度百貨渠道帶來營收超170%的飛躍，CS渠道大漲超90%，商超渠道上漲約15%。線上方面，公司主動調整電商業務結構，一季度內國內電商渠道實現高個位數增長，且盈利能力明顯提升;特殊渠道藉助平安保險等業務的用戶及渠道資源觸達更多消費者，營收持續擴大，一季度實現近20%的增長。
數字 化 賦能 者潘秋生
“數字化”是潘秋生改革計劃中最濃墨重彩的一筆。上海家化推行了全面的數字化轉型，在研發、營銷和供應鏈等各個環節統一構建數字化運營體系，助力公司達成戰略目標，在3月18日公司舉辦的戰略發佈會上已能初步看到轉型雛形和成效，品牌HIT戰略、3+3智慧零售運營體系等，公司將不斷創新品牌和銷售模式以符合消費者需求，令市場充滿期待。
除了在既有的品牌和渠道層面運用數字化技術轉型和賦能之外，上海家化數字化的另一大亮點是大力推進私域建設，提升消費者生命週期價值管理。公司招募、留存、激活用戶，從跨品類、跨品牌的角度去思考如何最大化私域。潘秋生此前曾表示，公司將通過不斷的試錯和創新，應對未來發展的新趨勢，通過新渠道、新場景、新消費不斷捕捉未來新生演進的一些新機會。
長期主義者潘秋生
潘秋生接任家化後，第一時間向全體員工緻信，並喊出“復興家化”的口號。在大量的調研和摸底後，潘秋生帶領團隊重新梳理了企業的文化體系，確立了“成爲中國美妝日化行業領導者，將中國美帶給全世界”的企業願景，“以盡善之心追求至美的產品和服務，爲消費者、員工、股東和社會創造最大價值”的企業使命，以“公開透明、創新進取、盡責高效、共享共贏”爲企業價值觀，以“百年匠心、盡善致美”爲企業口號，重新定義和統一了上海家化全體員工的目標和奮進方向。更值得一提的是，在潘秋生的帶領下，上海家化在國內行業中率先引入了國際資本市場的責任投資理念，啓動ESG管理模式，並在一季度提出了中長期的可持續發展目標，受到了外界的極大關注。
顯然，潘秋生的目標不止於眼前。公司一季報還顯示，上海家化在新的方法論指導下開始加大研發費用的投入，尤其是對基礎研究的投入，這將不斷提升公司的研發優勢，深化並鞏固在行業內的技術壁壘，諸如佰草集燈管精華、玉澤臻安潤澤修護藍銅胜肽精華液、雙妹生命之花修護菁華露等蘊含新型研發技術的產品已經或即將問世。公司方面表示，2021年仍將是調整年，筆者期待123經營方針的持續落地和深化能繼續爲公司帶來更爲長期的經營水平優化，並相信在美妝日化領域深耕多年的潘秋生，能持續帶領百年家化煥發新的光彩。