上海困難重殘人家改造：獨立如廁和洗澡，讓他們更有尊嚴
摘要：小細節裡有大愛，爲重度殘疾人打造居家“專屬溫暖”。
能去樓道里望望天空，看看人羣，對41歲的樂晏來說，是最開心的事。畢竟，29歲患上腦膜瘤後，他就偏癱在牀，智力也有了很大缺陷，每天都只能對着天花板發呆。如廁、洗澡、出門……這些原本再正常不過的舉動，都要在父親的幫助下完成。
在肇嘉浜路這間5樓的老房子裡，68歲的父親樂偉忠照顧起兒子來也愈發力不從心。“他心疼我，想自己去上廁所，但沒法從馬桶上站起來。我想推他去門口透透氣，可他200斤，門檻都過不去。”樂偉忠說，他們今年申報了上海市殘聯困難重度殘疾人家庭無障礙改造，智能馬桶、把手、坡道等量身定製的項目，爲他們解決了生活中的大麻煩。
上海有約60萬持證殘疾人，困難重度殘疾人家庭無障礙改造這項工作已經持續多年。2024年，“爲5000戶困難重度殘疾人家庭進行無障礙改造”納入市政府爲民辦實事項目，全市現已完成改造5283戶，超額完成全年任務目標。
從解決“做飯難、如廁難、洗澡難”到“居家更方便、家人更安心”，這些看似平常的家庭改造，穩穩托起了殘疾人的幸福。
量身定製，滿足個性化需求
“洗澡間這個竹纖維牆壁真好，不怕磕。”“客廳木地板本來被白蟻啃得一塌糊塗，現在新鋪的地板革又好看又能防跌倒。”“新抽油煙機薄了20多釐米，過道寬敞了好多”“衛生間的把手太方便了，兒子一伸手就能自己拉着把手站起來”……
說起家改給生活帶來的便利，樂偉忠根本停不下來。今年6月7日簽約，6月17日全部完工，工期不過10天。“施工過程不僅沒有影響到我們的生活，還把出入、洗浴、如廁、做飯等方方面面考慮得很周全，改造得太好了。”他連說了很多句感謝，感謝殘聯的項目，感謝社區的牽線，感謝施工方的細緻耐心，這些設計遠超他的預期。
樂晏家改造前後
樂晏家改造前後
樂晏家改造前後
改造之所以能貼合樂家父子的需求，是因爲市殘聯在改造過程中，按照殘疾人申請、入戶評估、施工改造、入戶驗收等流程，堅持“一戶一案、按需改造”，最大限度滿足每個家庭的個性化需求。“樂叔叔家是我們今年改造的第一戶，經過多次探訪和交流後，我們敲定了改造項目。”上海同寬建設發展有限公司養老服務部經理陳露介紹，這些項目包括進戶門增添無障礙坡道，衛生間整體牆面鋪設竹纖維材料，更換如廁設備、廚房設備、地板等。
樂偉忠指着放在衛生間門口的洗衣機說，兒子體型壯，以前進出衛生間時，要側着身才能進去。施工人員多次上門走訪，很細心地想辦法墊高了洗衣機底部，這樣機器就可以往裡挪十釐米，讓出門口的空間，進出就方便很多。“他們很有心，會根據我們的生活習慣和房屋狀態靈活變通，改的地方都是我們需求最迫切的。”
如何滿足殘疾人家庭“人性化”和“個性化”需求，是施工中反覆考量的問題。今年41歲的姚瑞歡住在金橋，32歲時一次車禍讓他左半身癱瘓。衛生間的玻璃淋浴房，成了他洗澡的最大障礙。“進進出出要跨過門檻，太麻煩了，我只能減少洗澡次數，一個月最多洗兩次。夏天天實在太熱了，就多擦一擦，忍一忍。”姚瑞歡說，以前每次如廁、洗澡，自己都要搞得滿頭大汗、筋疲力盡。
提到改造後的衛生間，姚瑞歡和父母都不住地豎大拇指。“我們家原來的木門很重，他們幫忙換了這個更輕巧的移門，不僅更好開關了，門洞拓寬後，我兒子進出也方便了。”姚瑞歡的媽媽滿臉帶笑，來回演示着這道門的方便之處。
姚瑞歡家改造前後對比
姚瑞歡一家1994年搬進這裡，2009年重新裝修，當年時興的淋浴房、大鏡櫃，在他2015年車禍後都顯得有些多餘。
“玻璃門拆掉後，鋪了這個長條形排水道，帶一點V形，有一點水就能漏下去，真的非常方便。”姚瑞歡媽媽在衛生間裡指指地上的無障礙快排，又摸摸能加熱烘乾的毛巾架、新的鏡櫃，“這些都老好用了。”
崇明區的殘疾人家庭住房以農村自建房居多，房屋構造、家庭情況差異比較大，更需要“一戶一設計”。家住建設鎮運南村的倪先生因車禍導致下肢殘疾，日常出行都要依靠輪椅。此前，他家中的廚房和衛生間設施陳舊，存在一定的安全隱患。一般家用的竈臺和洗手池對他來說太高，操作不方便；多個房門入口處有較高的門檻，輪椅通行很困難。
倪先生家改造前後
施工團隊針對倪先生家的情況，對廚房、衛生間進行了局部改造。改造後，廚房的竈臺變矮了、竈具換新了、還裝上了燃氣報警器，房間門檻不見了，衛生間的鏡子能翻動了。現在，在老伴的幫助下，倪先生能坐着輪椅自由進出每個房間，實現了“洗澡自由”和“如廁自由”。
摸清底數，提升殘疾人生活質量
“今年家改，我們正式啓用了‘殘疾人家庭無障礙改造綜合服務平臺’，這是一個新的管理平臺，可以對改造內容、服務商產品商選擇、驗收標準、維保服務等進行全流程管理。”市殘聯權益保障處負責人介紹，在改造前，街道殘聯和村居工作人員會逐戶進行摸底調查，瞭解殘疾人的需求，初步制定方案；在項目實施過程中，工藝和進度也要時時監督，確保每處改造都能發揮實效，讓殘疾人居家無障礙。
要做到居家無障礙，很重要的一點是將地面找平，避免溝溝坎坎。在姚瑞歡家，施工方除了讓衛生間煥新，還根據他的動線，在花灑兩側設置了加長的一字形扶手，幫助他移動；在馬桶側面配置了下翻扶手，讓他在如廁時可以借力起坐。
上海嘉加安建設工程有限公司總經理倪珺介紹，前期溝通中，姚瑞歡反覆強調馬桶很難用，他們特意爲他挑選了一款新馬桶，坐墊上有一前一後兩個感應點，即使他有肢體障礙，坐姿不正，也能準確感應到位置。
“現在衛生間用起來很方便，看起來也更整潔美觀了。”姚瑞歡媽媽說，最讓她感激的是，“有了這些輔助，兒子能獨立完成很多事，他覺得更有尊嚴，我們也很欣慰，這纔是頂頂重要的。”
除了提升“看得見”的地方，更多“看不見”的服務也沒缺位——樂偉忠說，街道的殘聯專職委員對他們一直都很關心。爲了這次改造，他們反覆來了解需求，解答疑問。兒子需要輔具，殘聯就幫助申請發放輪椅；想了解補貼申請進度，他們也會幫助查詢；有下樓的需求，還可以申請使用爬樓機。“溫暖關懷、探望慰問從不間斷，他們真的把我們當作家人一樣。”
有了坡道，樂偉忠推輪椅出門就不費力了
“改造完畢並不是服務的結束，按照市裡的要求，區殘聯、驗收機構、街鎮和社區（村）四方工作人員還要一起入戶抽查，對已完成改造的殘疾人家庭開展回訪。”浦東新區殘聯工作人員閻志軍介紹，通過回訪，他們將進一步掌握殘疾人對改造的項目、產品、施工質量、機構服務態度等的滿意度，爲以後的工作提供參考。
還沒等上門回訪，樂偉忠就已經寫好了感謝信：“我快70歲了，體能下降，無暇顧及生活環境和質量。這次改造過程中，你們多次上門探訪、評估、查看，解決了我家的生活、出入和安全難題，細緻入微，工作耐心，萬分感謝。”
現在只要天氣好，樂偉忠都會推樂晏去走廊吹吹風，有云飄來，有鳥飛過，樂晏的眼睛也鮮活起來。