審查違規內容致心理創傷 臉書賠償逾15億給內容審查員
▲臉書將賠償共5200萬美元，給那些因審查工作的心理壓力而確診精神疾病的審查員。（圖／路透社）
臉書的審覈及檢舉機制已行之有年，但在該機制背後卻有許多審查員們因這份工作而遭受巨大的心理傷害。據外媒報導，臉書近日與一起集體官司達成和解，將賠償那些因審查工作的心理壓力而確診精神疾病的審查員共 5,200 萬美元（約新臺幣 15.67 億元），並於工作期間爲員工提供更多諮詢服務。
《The Verge》報導，臉書已同意向離職或在職的網路內容審查員支付賠償金，總額達 5,200 萬美元。每位在美國亞利桑那、加州，佛羅里達和德州 4 個地區的審查員至少獲得 1,000 美元的補償，並視情況尋求額外賠償。該和解協議涵蓋 11,250 名離職或在職內容審查員，律師認爲，其中有多達一半以上的人有資格尋求額外的賠償。
原告律師威廉斯（Steve Williams）在聲明中表示，很高興能與臉書合作完成這個前所未有的程序，即保護內容審查員，「這項工作（違規內容審查）可能遭受的傷害是真實而嚴重的。」報導也稱，這起和解案有着里程碑般的意義。
2016 年美國總統大選後，許多人開始批評臉書未能從平臺上刪除有害內容。爲此，臉書聘請多家大型諮詢公司，包括 Accenture、Cognizant、Genpact 和 Pro Unlimited，並僱用數千名承包商來進行不當內容審查工作。
2018 年 9 月，史考拉（Selena Scola）向臉書提告，稱其在任職於 Pro Unlimited 時，被任命定期察看強暴、謀殺及自殺的照片及圖片持續 9 個月後出現了創傷後壓力症候羣（PTSD）的症狀。隨後也陸續有其他地區的審查員加入集體訴訟，控訴臉書無法爲他們提供安全的工作空間。
▲每位審查員至少可獲得 1,000 美元賠償。（圖／路透社）
根據和解內容，每位審查員至少可獲得 1,000 美元賠償，資金將用於精神疾病治療。而能否獲得超過 1,000 美元賠償則取決於診斷結果，任何被診斷患有 PTSD 的審查員將額外獲得 1,500 美元賠償，確診多項心理疾病（如 PTSD 及憂鬱症）者則最高可獲得 6,000 美元賠償。除了治療費用費，若能提供爲臉書工作期間受到其他傷害的證據，將可獲得最高 5 萬美元的賠償。
除了賠償以外，臉書也承諾將調整內容審覈工具，旨在降低員工觀看有害圖片及影片的影響。包括預設情況下將違規內容設爲黑白並靜音，調整範圍在今年年底前將達 80%，2021年則達到100%。
需要每日查看色情、暴力或令人不安的內容者，也將與有執照的心理健康專業人員進行每週一次的一對一輔導。有精神健康危機的審查員將於 24 小時內獲得諮詢師協助，臉書也將爲審查員提供每個月一次的集體心理諮詢。