市府官方line推播SOP未落實 民衆停紅黃線遭拖吊

臺北市政府官方line於9月11日梅花臺風來時，發佈紅黃線開放停車公告，颱風走後卻未提供駛離期限，導致民衆錯漏消息車輛遭拖吊。（議員陳炳甫提供）

臺北市政府每年花200萬元預算營運LINE官方帳號，北市議員陳炳甫卻接獲民衆檢舉，官方帳號訊息未整合，颱風開放紅黃線停車推播頻率不一，有時未在官方LINE公佈，還要民衆自行看新聞，造成民衆錯漏新聞遭開單拖吊，陳批評臺北市長柯文哲最強調的SOP沒有落實，民衆無辜遭殃。對此，北市觀傳局表示，將強化市府橫向聯繫，避免訊息漏播情況。

陳炳甫說，柯文哲打造智慧城市，上任後大力推動資訊電子化，大至官方政策、小至鄰里活動，都透過LINE發佈消息，甚至前年還傳出北市府要求每位里長拉600人加入官方帳號，但政策發佈平臺根本沒有整合好，資訊發佈管道不一。

陳炳甫指出，日前梅花臺風來襲時，北市府開放水門附近的紅黃線可臨時停放車輛；有民衆反應，看到北市府9月11在官方LINE發佈消息後，將車子停至可停放的紅黃線上，隔天上午11點出門卻發現車子不見，一問之下發現已過了紅黃線開放時段，車子遭拖走，但回頭找北市官方LINE，卻無結束臨時開放停車時間等相關訊息發佈。

陳炳甫說，但同樣是颱風天，日前軒嵐諾來襲時，市府卻都有將開放、結束臨停的時間皆發佈在LINE官方帳號，一樣的情形卻沒有一致的做法，搞得民衆霧煞煞、在不知情的情況下被開單，也讓人質疑柯文哲最強調的SOP究竟有沒有落實。

陳炳甫說，政策是由交通局發佈，但交通局卻說有發新聞告知，民衆可透過新聞或廣播關注消息，LINE的推播則是由觀傳局負責，但觀傳局卻說收到相關單位申請發佈訊息，他們纔會發LINE。他批評又在互踢皮球。一下用LINE發佈，一下又叫人自己看新聞，簡直胡搞。

觀傳局說明，市府LINE官方帳號是市政資訊傳遞重要渠道，除定期每週二、四透過製圖整合資訊，宣傳一般活動、政策資訊等，在防災期間，例如颱風、地震、疫情，也能即時發佈、觸達市民。

觀傳局指出，對於民衆反映市政府Line官方帳號未發佈臨時開放停車結束訊息，未來將強化局處間橫向聯繫，避免訊息漏播情況。另對於要里長拉人加入，觀傳局表示，應該是誤會，無此行爲，會強化內部溝通。