是什麼讓外賣小哥“拼命”？專家呼籲平臺逆向改進算法

來源：封面新聞

封面新聞記者 吳雨佳

近日，杭州餘杭一位55歲的外賣員因爲過於勞累“猝死”。有傳言稱“平臺停止註冊45歲以上騎手，並停止給45歲以上騎手派單”，外賣平臺相關負責人表示，網傳配送員年齡上限爲45歲系虛假不實信息。

數字經濟學者盤和林認爲，從客觀條件來看，45歲以上的騎手，即便平臺不禁止，體力、精力、反應力也不足以支撐他跑外賣。一般人一過40歲，一面要應對上有老下有小的各種繁雜事物，另一面還要應對身體發出的各種警報，如痛風，糖尿病，三高等慢性病會接踵而至。

所以，平臺是否允許“45歲騎手”並不是問題的關鍵，問題的關鍵是爲什麼如今的騎手工作強度會這麼大？答案其實很簡單：算法。

盤和林建議，平臺要逆向改進算法，即算法不能僅考慮效率維度，還要看得見“人”，外賣小哥不是平臺賺錢的工具。

盤和林表示，平臺企業是通過訂單抽成來賺錢，自然而然的，平臺就希望訂單多一點，而平臺決定訂單數量的，是食客，食客下單多，那麼平臺就賺得多，影響用戶點單量的因素很多，其中最核心的因素就是送餐時間。於是，平臺就以算法輔助騎手縮短送餐時間。比如從A餐館到B住宅樓，走小路比走大路要節省2分鐘，當有經驗的騎手嘗試走小路，算法就會記下這2分鐘，未來送餐，系統的預估送餐時間就會減少2分鐘。在算法加持下，系統內送餐時間記錄被騎手自己不停的刷新，越來越短。這對於一部分年輕力壯的騎手是好事，因爲系統會獎勵按時送達騎手更多的訂單，且每一單送餐時間短就可以多送幾單。但如果你是45歲以上，當身體狀況和反應能力使得你追不上年輕人，那麼“拼命”變成了一種常態。

那麼，怎麼辦？

盤和林指出，實際上鑰匙在平臺手裡。平臺要做兩件事：第一件事是逆向改進算法，縮短的時間給外賣員補回去，又或是減少超時處罰。第二件事是提高外賣配送單價，經常有人嘲笑歐美的外賣配送，配送費很貴，配送時間很長，用戶體驗很差，但是你有沒有想過，一個國家正常的發展趨勢就應該是勞動者收入逐漸提高，中國的“人口紅利”正在消退，沒道理勞動者越來越少，收入卻越來越低，給勞動者正常合理的勞動回報，應該成爲中國人整體“共識”。

“算法可以逼着人拼命奔跑，但也能逼着人勞逸結合，關鍵看你怎麼用。”盤和林說。