SHOPLINE直播導購 帶頭衝

SHOPLINE新零售開店白皮書重點

全球智慧開店平臺SHOPLINE發佈「2023新零售開店白皮書」，2022年社羣電商銷售業績大爆發，年成長5倍，業績推升的關鍵因素爲直播導購的效應。

SHOPLINE於2013年在香港創立，2015年進入臺灣市場，其主要模式爲提供一站式智慧開店服務。內容涵蓋有網路開店、跨境電商、社羣購物、POS系統以及 OMO虛實整合等全通路解決方案。目前全球客戶有超過50萬個品牌。

零售產業近三年受疫情影響甚鉅，SHOPLINE表示，新零售時代可觀察的重點有三，分別是「OMO全通路整合」、「分衆行銷」和「社羣商務」等趨勢。 　SHOPLINE臺灣總經理陳少勤表示，隨着疫情趨緩，部分人流回歸實體通路，驅動零售品牌加速全通路經營。根據SHOPLINE數據統計，經營OMO全通路店家佔比逐年提升，2022年全通路銷售賣家總營業額佔比超過7成（71％），可見OMO經營模式是穩固營收最適合的模式。

值得關注的是，不少開店商家疫情期間開始經營社羣電商，透過FB、LINE及Instagram等社羣軟體來導引顧客。SHOPLINE旗下社羣購物系統的啓用店家數量逐年攀升，2022年增率來到44.5％，社羣銷售業績年增率高達525.8％，訂單量更創下3.15倍成長。

SHOPLINE進一步發現，品牌利用直播導購頗見成效，這也是帶動社羣電商高度成長的關鍵因素。根據該調查，2022年有開直播的品牌數量，年增近1倍（90％），且品牌開直播次數增加138％，觀衆留言互動數更出現256％大幅成長，帶動消費者於直播中的下單意願。

SHOPLINE觀察近三年來新進品牌產業分佈，前五大產業爲「流行衣飾」、「食品飲料」、「綜合零售」、「生活起居」與「美妝保養」。

其中，服務課程也呈現正向增長，整體可看出疫後開店產業趨向多樣化發展。進一步分析各產業近年的銷售，2020年因疫情因素，「綜合零售」、「親子用品」與「美妝保養」等三產業營業額增長表現突出，至2021年受防疫政策影響，「食品飲料」與「服務與課程」產業需求提高，帶動訂單增長。隨着2022年疫情趨緩，消費者在「戶外運動、流行衣飾、汽車機車」等類別的平均花費有所提升。