舒城縣張母橋鎮：便民服務暖民心

近年來，舒城縣張母橋鎮進一步深化服務意識，創新服務舉措，將便民觸角延伸到羣衆身邊，切實增強羣衆的幸福感、獲得感和安全感。

部門聯合“高效率”

走入張母橋鎮便民服務中心，只見大廳窗明几淨，環境清潔，櫃檯上“高效便民服務”的字眼格外醒目，窗口區服務人員耐心地爲羣衆答疑解惑。時值年關，大廳內雖然人來人往，但是秩序井然，事務高效運轉。

張母橋鎮把便民服務中心作爲服務羣衆的前沿陣地，整編衛生健康、人社、醫保、退役軍人、民政等多個部門，實行數據共享、信息互通，協同辦公，讓羣衆辦事“只進一扇門、最多跑一次”。服務中心設立了多個綜合服務窗口，直面羣衆，以優質、高效、便捷、貼心的服務架起政府與羣衆之間的“連心橋”。此外，該鎮安排工作人員輪崗值班，確保週末及重大節日期間有人在崗，爲羣衆提供7×24小時便捷服務。

線上辦理“加速度”

“您好，生育登記我們可以在皖事通裡爲您申請，然後信息同步到全員系統裡面的辦證平臺，再進行後面的審覈、打印、蓋章等業務辦理。”該鎮衛生健康崗工作人員爲來電諮詢的羣衆解釋道。

線上辦理，可以有效地精簡辦事流程，壓縮處理時限，提高辦事效率。該鎮推行“互聯網 + 政務服務”模式，通過皖事通app設立了160餘項服務清單，引導羣衆在線上進行事項查詢、事項辦理，從而熟悉網辦模式，形成網辦習慣，推動實現更多服務事項由“網上可辦”、“網上易辦”向“網上好辦”轉變。同時，針對在外羣衆和老年羣體，該鎮採取幫辦、代辦等方式，讓數據多跑路、羣衆少跑路。

一線服務“暖民心”

該鎮組織鎮村幹部常態化開展轄區低收入人羣入戶走訪，切實做好低收入人口摸底排查及動態跟蹤，全面精準掌握羣衆生產生活情況，落實分層分類社會救助幫扶。爲做好低收入人口醫療保障和健康服務，該鎮建立由鎮、村幹部和村醫務人員組成的“1+1+1”醫療保障和健康服務團隊，定期開展上門隨訪，對有就醫需求的提出合理化就診意見，有效緩解羣衆“看病難、看病貴”問題，織密兜牢民生兜底保障安全網。(劉力)