數位轉型典範 玉山銀再鑲金

玉山銀行資訊長謝萬禮（右二）帶領銀行及證券團隊領取第一屆工商時報「數位金融獎」獎座。（玉山銀行提供）

第一屆工商時報數位金融獎昨日舉辦頒獎典禮，玉山銀行榮獲「數位轉型典範獎」金質獎、「數位資訊服務獎」優質獎、「數位業務優化獎」優質獎、「數位資訊安全獎」優質獎及玉山證券榮獲「數位創新獎」優質獎，總計榮獲1項金質獎及4項優質獎，肯定玉山在數位領域的長期經營投入與具體成果。

「數位轉型典範獎」評選重點爲獎勵銀行業勇於進行數位轉型、發揮轉型效益並具業界領導發展指標性。玉山銀行以完整的數位轉型架構：策略佈局、組織架構、人才發展、科技文化，以及自行開發新核心系統及廣泛AI應用，榮獲「數位轉型典範獎」金質獎的肯定。

玉山認爲數位轉型除了導入科技，更重要的是透過一連串的策略、人才、組織、資訊、甚至商業模式的調整改造，才能達到全面數位轉型，包括領先同業自行打造臺灣金融業首家以開放的Cloud Native技術、微服務架構設計的銀行核心系統。

透過機器學習服務平臺，以輕量級API提供所有系統機器學習服務，讓人工智慧廣泛運用在金融場景中，玉山進一步打造e.Fingo數位品牌，提供顧客間、產品間無斷點的串聯，打造顧客導向的服務模式，創造更多價值。

玉山銀行透過提供智能加值、輕鬆引導、便利高效、量身打造的數位服務，以及嚴密有效的資安防禦網、建立一致性的資訊安全政策、提升金控全方位防護能力，也獲得了「數位資訊服務獎」、「數位業務優化獎」、「數位資訊安全獎」3項優質獎。

玉山證券提供顧客無斷點的數位開戶及下單功能，於2018年結合新創金融科技Fugle，推出「跨平臺證券服務」，在平臺經營、行銷導客、顧客分羣經營上互補，成功吸引許多年輕族羣參與股市，整體線上開戶佔比高達86％，獲得了「數位創新獎」優質獎。