數字化轉型：這三面鏡子透射企業數字化轉型之路

作者：律德啓

編輯：舒紫花

導讀

繼多年前的ERP，近年來的AI+、雲、物聯網、5G、工業互聯網、產業互聯網、中臺、SAAA、PAAS等等，名詞不斷，概念不絕，讓許多企業無所適從，買個軟件就是數字化？上個視頻、用上述的那些技術就是數字化了？結果投入了，加大了成本，也沒有搞清楚數字化轉了什麼的型。

爲加強以標準引領推進數字化轉型，助力兩化融合管理體系貫標2.0，中信聯標準化技術委員會組織相關單位研製了《數字化轉型 參考架構》（T/AIITRE 10001）、《數字化轉型 價值效益參考模型》（T/AIITRE 10002）、《數字化轉型 新型能力體系建設指南》（T/AIITRE 20001）、《信息化和工業化融合管理體系 新型能力分級要求》（T/AIITRE 10003）、《信息化和工業化融合管理體系 評定分級指南》（T/AIITRE 20002）等標準，爲企業數字化轉型提供系統性方法論支持，數字化轉型開始步入了正軌，我們可認爲開啓了企業數字化轉型的2.0時代。

看起來依然名詞概念很多，關係很複雜。如何能夠簡單就理解企業數字化轉型的標準體系和內涵，以指導企業的數字化轉型呢？其實我們用望遠鏡把控方向、用顯微鏡精益行爲、用放大鏡管好結果這一事務邏輯就可以理解了。

用望遠鏡把控方向

企業要獲得可持續高質量發展，必然要站在高處看未來，基於未來指引企業發展，佈局企業的業務，按照事物發展規律，必有如下構成：

1）戰略目標：企業要成爲什麼樣的企業？爲誰來服務？提供什麼樣的商品、服務、系統解決方案？目標是什麼樣的？

2）載體：確定了目標，就確定是實現路徑的依託，平臺？還是生產主體？等。

3）生產要素：沒有資源是不行的，載體的運作是需要土地、廠房、工作場所、勞動人口等。

4）價值過程：包括生產、分配和交易。我們可以將生產理解爲價值發現、價值創造和價值傳遞的過程，對生產製造企業來說就包括研發、供應、製造、營銷、售後服務的價值鏈過程。分配可理解爲是時空概念的佈局，如 “銷地產、產地銷”的產銷協同的物理空間佈局、資本市場的掉期、股權交易等的時間空間佈局。交易則是價值交換的方式，以價值爲主線的商業行爲、擴張行爲和生態圈行爲都是交易的表現形式。

5）過程管理：包括組織、運作、激勵、制度、流程等程序內容。

6）環境管理：企業是社會組織的重要構成，企業必須要和社會責任、自然環境、人文等相關聯。

用顯微鏡精益行爲

戰略體系就是企業的價值架構系統，落地就需要以極致思維進行工作細化。例營銷價值鏈進行分解到營銷戰略、營銷方案、整合傳播、客戶開發、銷售和售後服務；整合傳播可細分到傳播策略、傳播方案、傳播實施、傳播監控、傳播效果評估；傳播監控在細分到監控策略、監控方法、監控工具、監控過程記錄等。

工作細分後，通過重組，優化價值點，就成了商業模式的重組，可以分爲業務層商業模式、運營層商業模式、生態型商業模式。

商業模式重組後，進行流程化，形成操作規範。正常的五級流程分級爲：

用放大鏡管好結果

商業體系的重構、流程細化到極致，都是企業經營行爲，都需要形成雙向的分工和集中的邏輯。流程細化到動作標準，動作需要具備操作技能、知識等，公司的總體能力據此進行層層分解；另一方面，公司整體高效益的提升必然聚合成整體能力。

而對能力的表述，不管是具體作業，還是公司整體，總體上分爲對上有環節的凝聚力，過程環節的活力，和下游環節的競爭力，共同成爲發展力。

根據價值架構和運營體系，可以進行能力架構模型的設計，如下圖：

根據國家標準的能級劃分，我們既將細分能力和聚合能力都形成能級劃分，制定好未來的能力模型，結合現在的能力架構，通過商業和運營體系的再造，就是企業的能力發展戰略。

數字化轉型與三面鏡子的關係

企業價值體系、經營系統、能力架構的信息內容都可以用數字來進行表達，形式包括數字、文字、聲音、圖片等。三面鏡子的映射就是數字的採集、傳輸、集成、決策和應用的過程。企業數字化轉型就是通過新一代數字化技術推動上述價值體系、運營系統和能力架構的再造和重組過程。

數字化轉型包括兩個過程：一是頂層設計的價值、運營、能力轉型，需要通過數字化技術進行落地，做到“機器換人、生產換線、運作換芯”，在作業上更加規範、載體上更加先進、工具上更加便捷、效率上更加提高。二是通過數字化信息技術的應用，積累知識經驗，進一步促進價值再發現、運用更靈動、能力更彰顯。

兩個過程以終爲始，以始爲終，促進企業在形態上轉變、效能上升級。

數字化技術應用包含兩個層面，一個是技術應用，一個是數字治理。技術是外在表現，數字治理是內核。技術是應用過程，數字治理是保障。兩者相輔相成。

設計決定技術。而對於數字化信息技術的佈局，則是基於每個點、每個環節、每個閉環進行適應式、引領式的匹配，如工位控制的邊緣計算、數據採集的遙感技術、數字傳輸的5G網絡、管理邏輯的數字孿生和算法採用、戰略決策的大數據和AI+等，而基於管理組織的集約化管理，則以技術中臺和數字中臺匹配，算力不足時的雲共享等。

數字化技術應用的核心是數字，企業運作的價值流、信息流、資金流等人、物、權等的信息都是通過數字來體現的，數字、文字、圖形、聲音等能夠感識的事物。爲保障技術可適用性，必須建立規範的數字治理體系。所以運營體系的流程必須e化，即數字技術應用也應該流程化，企業的流程體系應包含數字化技術應用和數字治理。數字治理的內容既包括數字的標準體系，如元數據、主數據標準和規範，也包括數字管理組織、運作流程，以及形成數字化轉型的企業文化管理。

企業數字化轉型就價值架構、運營體系、能力結構，同新一代信息技術和數字化治理之間，互相促進轉型升級的過程。前者決定後者，後者驅動前者。

您理解企業數字化轉型概念和內涵了嗎？

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