誰，退了伍佰

張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者

一場退票“烏龍”，

背後到底有什麼無奈！

伍佰，本可以不退票。

前段時間，伍佰因爲演唱會上觀衆的合唱頻繁霸榜熱搜。

可就在最近，他卻被捲入了一場充滿了“烏龍”色彩的退票風波。

12月6日至8日，伍佰and China Blue搖滾歌劇《成功之路》上海站演出。

但演出到中場休息時卻出現部分觀衆聚在劇院大廳要求退票。

並非演出本身出現什麼問題，而是部分觀衆認爲劇方存在誤導性宣傳。

上百名粉絲錯把音樂劇當舞臺劇，質疑伍佰亮相時間不多、經典歌都沒唱，現場喊“退票”、“伍佰騙人”，騷動擾亂現場氣氛，也讓臺上演出演員受到影響。

當前，大麥網已給部分消費者退票。

爲什麼？

因爲是歌劇，而不是個人演唱會。

在歌迷心目中，伍佰是頗有名望的搖滾歌手、流行樂壇常青樹。

而這部《成功之路》，實際上是一部歌劇，由伍佰自編自導自演，啓用新人飾演主要角色。

全劇共26首歌曲，皆由伍佰包辦詞曲創作，他本人演唱或參與演唱的歌曲有12首。

自2023年臺北首演後，這部劇近期官宣在上海、南京、成都等城市展開巡演，演出場地均爲劇院。

12月7日，大麥向已購票用戶發送短信，對演出內容作出提醒，該場演出“是伍佰導演、編劇的有故事情節、有其他演員共同表演的搖滾歌劇，不是伍佰的個人演唱會”。

有要求退票的觀衆在社交平臺表示，官方宣傳物料具有誤導性，導致自己誤以爲該場演出是伍佰個人演唱會。

一些觀衆表示，“爲什麼要用伍佰做封面宣傳？但凡用團隊集體照做封面，我就不會這麼草率買票了。”

也有相當數量的網友認爲誰的哭聲大就誰佔理實在不講道理。

他們指出，項目上寫着“搖滾歌劇”幾個字，詳情介紹裡也寫了演出的演員陣容和伍佰出場情況，買錯了票是自己的疏忽大意。

有網民還指出：“有了這樣的退票成功行爲，以後不喜歡的演出都起鬨喊退票嗎，演出位置不好喊退票，不好聽喊退票，音響效果不好喊退票唄，就是慣的！”

誰坑了伍佰？

又該如何預防？

對此，第一財經日報揭書宜和書樂進行了一番交流，本猴以爲：

理解偏差，總會以各種情況出現，只是不該鬧場，顯得腦殘。

客觀來說，從海報上看，確實很容易帶來“誤讀”。

畢竟歌劇這個概念距離大衆消費者太遠，而伍佰又是以歌手身份出現，很容易形成“理解偏差”。

加上宣傳時過度渲染伍佰、原創、歌曲之類的關鍵詞，而忽略了歌劇這個形式，就可能對消費者形成“理解偏差”。

當然，有些時候，也是消費者選擇性無視的結果。

但這並非不可避免。

此前張學友的《雪狼湖》音樂劇也有過巡演，但由於此前包括歌迷在內的各方參與者做了大量宣傳，避免了誤讀，也並沒有引發退票話題。

這也說明，在宣傳和兜售過程中，一些關鍵性的演出信息，應該被平臺通過宣發放大，而不是爲了更多的買票而“最終解釋權歸官方”。

必要的消費提示，應該劃重點，這纔是當下線下演藝活動的題中應有之意。

如此一來，也就都妥帖了，防患於未然。

以後這種事，關鍵信息加大加粗標黑加炫光，讓別人無話可說，消費的明明白白就好。