四大車站引進Pepper站務員 提升智慧化便民服務

Pepper機器人擔任新站務員，跟小朋友開心互動。（王思慧攝影）

臺北車站於今天下午1時31分舉行Pepper授帽儀式。（臺鐵提供）

即日起在臺北、臺中、高雄、花蓮車站，都有多國語言的Pepper擔任站務員。（王思慧攝影）

臺鐵百年老店首度引進智慧機器人，爲提升旅客服務品質，臺鐵與亞太電信合作，在臺北、臺中、高雄、花蓮車站，引進多國語言的Pepper擔任站務員，讓旅客體驗不一樣的服務，於今天下午1時31分舉行授帽儀式。在活動結束後Pepper立即踏上工作崗位，民衆也可與Pepper現場互動，體驗臺鐵智慧化便民服務。

這名來自日本的新進員工，Pepper，身高121公分、體重29公斤，充電後「續航力」可工作8至12小時，具有靈活關節與偵測感應器，即日起，每天上午9時至下午6時，在各站服務檯前，提供「迎賓問候」、「教育娛樂」、「資訊查詢」及「路政宣導」等核心功能，營造友善服務空間。

除了中文外，Pepper也能以英、日文跟旅客溝通，除了增加旅客新奇有趣的互動體驗，更提供平交道安全宣導等服務，以往站員面對同一個問題，1天可能需回答超過1000次，由於Pepper的加入，將可減輕站務員負擔，也能讓旅客感到新鮮有趣。