臺大醫院AI辨識危險關鍵字 打電話就知道是否送急診

臺大醫院、中華電信攜手打造第四代即時同步遠距照護平臺智慧語音急診預測系統，獲得21屆國家新創獎。（鄭鬱蓁攝）

因應醫護人力不足，病房不足、偏鄉或交通不便病患無法即時獲得醫療，臺大醫院攜手和中華電信合作打造第四代遠距照護平臺「智慧語音急診預測系統」，提供所有住院病患返家後2周內可以免費使用，包括國、英、臺語、醫學名詞、藥品中英語名稱都可辨識，將語音轉爲文字紀錄，除了減少醫療人力負擔外，還具有急診預測風險，例如聽到腳腫、胸悶、冒冷汗等，就會提示該送急診，準確度達九成。

臺大醫院、中華電信合作打造的第四代即時同步遠距照護平臺「智慧語音急診預測系統」，日前也獲得第21屆國家新創獎－臨牀新創獎。

「我今天覺得喘、胸悶、腳還有點腫」，當病患在語音電話中用臺語向護理人員反應身體變化時，智慧系統除了會立刻轉換成文字外，可以從對話內容、生理數值判斷兩週內發生急診機率風險準確度89％，並立刻提示醫護該叫病人儘速回診。

臺大醫院遠距照護中心醫師洪啓盛表示，臺大醫院遠距照護中心自2009年8月成立後已實際運行15年，臺大醫院便是運用7000人、多達54萬通電話的語音資料庫，導入中華電信多語言、醫護優化語音辨識技術，進行AI語音辨識模型訓練，可以辨識大量中文、英文、臺語、外籍看護中文口音、醫學名詞、藥品中英名稱等，並將語音轉成文字。

臺大醫學院副院長、臺大醫院內科部暨遠距照護中心主任何奕倫指出，高齡化社會之下，多重共病病患的人數越來越多，且常因突發的各器官系統疾病，造成住院或死亡風險較一般病患高，而「智慧語音急診預測系統」可以分析對話中的關鍵字，像是血壓等有效的常規生理數據，即早預測出應該要送急診的病人，減少不必要的併發症。

何奕倫強調，預測急診，目的不是減少發生，而是知道如何及早因應，及早接受醫療，可以減少不必要的併發症，例如急性心肌梗等，優先篩檢，知道哪些病人可以優先處置，使用一年多來，發現急診照訪率減少很多，也減少住院死亡率。臺大醫院目前無償提供所有住院病病患出院後兩週內可免費使用。

臺大醫院院長吳明賢表示，遠距照護可以突破時間跟空間，並不只是讓偏鄉病患使用，而是所有病患都可不受限制，享有很好的照護品質，還可以改善存活，且如今全世界都面臨醫療不平權、醫療照護人力不足問題，而數位醫療的升級除了讓流程迅速、減少醫護文書作業時間之外，更重要的是要提升病人的安全跟品質，擁有更好的照護效果。