臺商調整大陸業務 應妥善處理員工感受與重塑企業必要競爭力

資誠企業管理顧問公司人才與組織顧問諮詢服務執行董事桂竹安表示，近期觀察到因應全球市場供應鏈改變與企業整體發展佈局，多數臺商企業已開始策略性調整大陸區的組織營運模式與定位，這似乎讓大陸員工對公司的未來產生不安，甚至持續揣測自己會不會成爲「被調整」的對象，因而造成在工作上的投入程度相對的減少，人員流動的風險也相應增加。然而，大陸龐大的市場潛力與臺商多年經營的商業網絡應仍具高度商業價值，不可忽視。因此，如何「凝聚組織在地發展共識」、「留任關鍵人員」及「掌握在地核心作業」，應爲臺商企業當前需重視的三大議題，以有效協助穩定在地組織運作。

首先，企業須釐清現有據點的組織定位，爲後續策略發展奠定基礎。建議可以透過三項措施蒐集資訊，達成目標，一是主管策略共識營，集結中高階主管討論未來發展方向，形成共識，確保戰略方向一致，並減少對市場變局的不安感。這有助於準確定位大陸市場的角色，強化管理團隊的向心力。

二是關鍵人才訪談，深入訪談關鍵人才，瞭解他們的憂慮與對企業未來發展及職涯規劃的看法，進而制定相應的人才發展策略，增強留任意願，並篩選出符合企業未來發展的核心人才。三是員工敬業度調查，透過廣泛的調查瞭解員工關心課題與認同感，快速回應其關注的議題，讓員工感受到公司重視他們的意見，提升向心力與忠誠度。

再者，臺商企業應評估現有業務的人力需求，確保關鍵崗位擁有足夠人才支持，避免人力短缺。此外，企業還需盤點潛在關鍵人才，如技術專家、業務骨幹或具有豐富市場經驗的管理者，這些人對企業未來發展至關重要。確保核心人才穩定，是臺商企業在大陸市場長期成功的基石。

確認組織結構和人力需求後，企業應優化團隊與管理制度，以應對新的挑戰與機會。臺商企業可透過團建大會，向大陸員工傳達公司未來的營運方向，降低員工的不確定感，與激發工作熱情和使命感，增強向心力。接着，應優化現有管理機制，降低營運成本並提升效率。例如，引入自動化技術與先進管理工具，不僅能減少人力浪費，還能讓員工專注提升工作品質，進一步降低管理成本。

在外部變化加劇的環境中，企業必須建立關鍵人才庫，檢視現有人才的能力與培訓需求，並辨識未來的核心發展人才。針對這些關鍵人才，企業需設計留才機制，以避免人才流失。同時營造人性化的工作環境，如彈性工時及員工關懷計劃，以提升工作生活的平衡，增強員工滿意度與忠誠度，激發工作動能。

桂竹安強調，人才無疑是企業未來成功的基石。所謂「人之所以會恐懼，是因爲不確定性。」在企業變動的過程中，關鍵就是降低員工的不確定感，甚至創造對未來懷抱希望，進而制定有效的管理與留才策略，才能穩定員工情緒，保持高效能產出。當臺商企業能系統性應對變動，提升員工向心力並保留核心人才時，就能在大陸市場長期穩健發展，持續保持競爭力，迎接未來的挑戰與機會。