談談兒童智能手錶產品設計

我在兒童智能穿戴行業做了三年裡，總結出來兒童智能手錶的一些產品設計相關內容，包含業務層面、產品層面和功能層面，我將通過一些例子來講講兒童智能手錶的功能設計。

一、小孩們也在“內卷”

近幾年，國家經濟的高速發展，很多家庭都在教育成本的支出上越來越大，很多家長願意爲孩子在各個方面買單，培養孩子各種興趣愛好——主持、音樂、繪畫、寫字、編程等等。孩子們也在沒有感知的環境下在“內卷”。

這種現象讓我開始思考，爲什麼大人的世界已經夠“卷”了，爲什麼小孩子們也在“卷”，這是不是人性本“卷”？

二、小孩們也在跟風

我5歲的外甥女非常喜歡動畫《冰雪奇緣》中“艾莎女王”的形象，每次一聽到冰雪奇緣的主題曲，就會興奮的一起唱：“let it go！”我姐姐看見我的外甥女這麼喜歡，就抽出一個週末帶她去了迪士尼樂園。我外甥女回來以後，就帶回來各種“艾莎女王”的周邊，裙子、皇冠等等。我外甥女回幼兒園就和小朋友們說：“我去了迪士尼，看了艾莎女王。”小朋友們也很羨慕，其中一個我外甥女的好朋友聽到後說：“啊！好吧！我沒有去過！”其他家長聽到以後，甚至紛紛組團一起去迪士尼。

三、耳濡目染

我們這代人的小時候，經常回家的時候被親戚問，成績怎麼樣？

工作了以後，回家被問道，工作怎麼樣？工資怎麼樣？有男/女朋友嗎？

有了孩子以後，開始比成績、比興趣愛好…

從小到做家長，都是一路比較過來，大多數人也不是“隔壁家的小孩”

家長們總是望子成龍，給孩子報名各種興趣班，把孩子的課餘生活安排的滿滿當當，孩子們在耳濡目染的環境下，也開始各種“攀比”。正是在這種環境下，家長們願意給孩子培養資金就會大幅上升。

四、家長/孩子的訴求

基於這種背景下，兒童手錶目前還是有相當大的市場的，可以成爲兒童智能產品中的中流砥柱。兒童手錶面向的羣體是6-14歲的孩子，需要了解家長和孩子背後的邏輯關係，爲什麼家長們願意花上幾百元甚至是上千元送一塊兒童手錶給孩子，我來給大家分析一下。

1. 家長的訴求

1）爲了獎勵孩子

手錶作爲價值不低的產品，可以作爲獎勵孩子的手段，比如說：孩子考試考的不錯，達到了目標，可以獎勵孩子一塊兒童手錶。

2）爲了管控孩子

現在市面上的兒童手錶，核心功能只有兩個——定位和聊天/打電話。定位解決的是安全的訴求，國內的家長們很多喜歡會管控孩子，早些年“人販子”的事蹟猖獗，讓我們這一代人印象深刻。而聊天功能，也是希望能時時刻刻聯繫到孩子，爲了孩子的安全考慮。

△ 兒童手錶-家長端後臺數據

因爲涉及到業務隱私，一些核心的數據的做了打碼處理，我取了用戶在我們APP中，使用最多的十項功能，我們可以看到用戶使用最多的功能就是定位和微聊，佔比達到了將近40%，而在其它功能中——上課禁用、應用監管等都是一些管控的數據也是排到了前十位。

2. 孩子的訴求

1）社交

孩子們都有一個獨立的社交圈子，我們小時候要約其他小朋友出去玩，都是跑到朋友家裡，或者說相約什麼時候到什麼地點集合。今時不同往日，孩子們只需要用手機、手錶等通訊設備，一個電話或者一條消息，就能找到朋友一起玩。

在國內的兒童手錶中，小天才手錶仍然是行業的領頭羊，原因就在於小天才在社交功能做的確實是要優於其它手錶。孩子們有自己的個人中心和朋友圈，可以發送動態。兩個素不相識的小朋友，只需要碰一碰手錶，就可以互相成爲好友。

小天才的社交圈子是獨立且封閉的，其它手錶不能成爲小天才手錶的好友。我一個同事的小孩曾經說，他們班的小孩如果不用小天才，都不能成爲彼此的朋友，確實讓我甚爲感嘆，小天才的社交圈確實是其它品牌不能相提並論的。

2）興奮點功能

兒童手錶在原本一些基礎功能的基礎上，必須加入很多讓孩子們興奮的元素，須知小孩子們的探索欲和麪對新鮮事物的興奮感是要遠高於成年人的，一款好的兒童手錶必須具備讓孩子們足夠興奮的功能。

主題市場：在3G時代，安卓手機風生水起的年代，網絡上有很多爲手機定製系統的刷機大神，精美的主題圖標，流暢的系統，讓用戶們大開眼界。無論是後面MIUI，還是其它的系統，都能讓用戶們沉浸於此。

例如之前風靡一時的華爲“太空人”錶盤，在市面上爆火，很多人爲了擁有一個6元錢“太空人錶盤”而花幾千元的“巨資”去購買一款華爲手錶，主要歸功於它的魔性的動畫以及推廣營銷的手段。市面上的主流的兒童手錶，都有着個性的外觀，精美的主題和錶盤，很多人也會因爲顏值買單。而從盈利點來說，用戶在主題市場的付費能達到公司全年收益的10%-20%，而且製作成本極低，只需要簡單的一些圖片、切圖，就可以在程序中打成主題錶盤，結果還能產生相當可觀的收益。

應用市場：一款好的兒童手錶，肯定是要讓兒童用戶有更多自己的選擇權，有一個能讓孩子豐富生活的應用市場肯定是讓孩子快樂的事情，下載自己想要的應用——智能識物、音樂、故事、天氣、AI等等。

3）隱私

在隱私層面上來說，家長和孩子是站在對立面的，家長們都希望把孩子的行蹤、行爲、思想都管控住，而孩子們，天生就是思維開放，行爲活躍的類型，和我們小時候一樣，都不想家長給我們管的死死的。

之前我們的產品有做過語音監管和一鍵監拍，其實這種功能是滿足了家長的監管，但是對孩子來說，這種會讓隱私無處遁形，在後續版本中，也是選擇下架了這兩個功能。所以能有一款自己隱私的穿戴設備，是孩子樂意擁有的。所以在家長和孩子兩者之間權衡，也是一款兒童手錶是不是能滿足消費者的關鍵因素。

4）出色的交互

首先我們要明確，我們的產品面向的用戶羣體是兒童，兒童的特點就是，思維活躍、動手能力強。千萬不要低估了一個小孩的創造和思維能力，我曾經把一塊公司剛開發出來的系統版本給鄰居家12歲的弟弟試用，不到20分鐘，他就已經把手錶裡面的功能玩的非常六了，讓我感覺到：大人們，時代變了。

一款兒童手錶需要有好的交互，就需要考慮孩子的行爲習慣，儘量用最簡單的交互，讓孩子易懂，同時附有趣味性。比如說，在聊天中，用按鍵說話作爲主流的通訊方式，頁面層級儘量少於三個等等。

5）“虛榮心”

不是大人才有虛榮心，其實小孩也有，在班級裡，很多小朋友都戴上了兒童手錶，就少數幾個人沒有的時候，班級裡就會形成有手錶派別和無手錶派別，我一個同事的小孩，就是因爲班上別的同學都用的某品牌的兒童手錶，而他是用的另一個品牌，而吵鬧着要和班上同學一樣類型的手錶。

6）關注孩子之間的熱點

一個好的產品，一定要關注用戶所在圈子的時事熱點，比如說孩子，他們除了學習之外，關注的熱點一般都是動畫片或者是遊戲。

我有一個印象特別深的事情，之前關注孩子們之間的熱點，發現他們喜歡看奧特曼。我嘴角微微上揚！這不是當年我看的東西嗎！於是我就找了一些奧特曼的圖片上傳到主題市場，結果發現下載的用戶寥寥無幾，讓我非常疑惑。結果一調研發現，他們都在看澤塔奧特曼，而我上傳的基本都是迪迦、泰羅奧特曼當年我們那個年代流行的奧特曼。雖然因爲版權問題最後沒有上架澤塔奧特曼，但是也是讓我有了一些經驗，需要實時關注用戶的熱點。

五、總結

看到問題想本質，脫離產品設計本身，多去觀察生活現象，有更深維度的思考。

做兒童手錶的產品設計，一定要關注家長和孩子的訴求，最好是能做到雙贏的局面，能讓家長接受孩子用的產品的安全度，又能滿足合適的監管力度，同時又能讓公司產生一定的盈利價值。

關注市場、關注產品、關注交互，多看看友商的產品，多看看孩子的關注點，多瞭解用戶畫像。

作者：戴豐奕，智能穿戴行業產品經理，3年工作經驗，負責兒童、成人、老人項目業務，微信號:daify97。

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