《通網股》遠傳攜手微軟 解鎖生成式AI新商機

胡德民表示，AI在剛結束的美國消費性電子展（CES2025）中備受矚目，並且與各行各業的發展已密不可分。生成式AI降低了AI使用門檻，帶動了「白領革命」，企業如何賦能員工從用AI、懂AI到駕馭AI，將決定未來的競爭力。遠傳與微軟深化結盟，推動生成式AI應用落地，全面賦能員工，並提升遠傳客戶體驗，發展AI生態系與產業應用場景，遠傳的「全面白領賦能」實戰經驗將成爲企業AI轉型的重要助力。

遠傳以全民AI及四軌並行的戰略爲基礎，包含「增進員工生產力、提升開發效率、強化資安韌性、加速商業創新」，結合微軟Microsoft365Copilot、GitHubCopilot、CopilotforSecurity和AzureOpenAI服務，對內推動生成式AID部署與運用，優化客戶體驗與獲利能力；對外則幫助企業賦能，並總結出AIC科技導入的十大挑戰與解決方案，協助企業無痛轉型，全面提升競爭力。

現場展示的「AI智靈」系統，採用AzureOpenAI技術，專門解決傳統IT維運中面臨的各種挑戰。該系統能夠高效處理每月超過30,000封服務狀態信件、50種日誌類別及每天超過6億筆日誌。藉由與內部領域專家的協作，優化服務的管理與運行，「AI智靈」不僅能有效管理各項服務，還能提升維運效率及服務穩定性，未來也將積極推廣至企業用戶市場。