Uber及Uber Eats公佈安全新功能 攜手產官學推動新道安推廣方案

過去在服務增加諸多安全相關設計後，Uber及Uber Eats 8月26日今宣佈多項安全科技、道路安全教育與獎勵舉措，希望透過產官學合作以「預防、追蹤、保障」三大重點，持續落實業界高標準安全措施，讓合作車隊職業駕駛、外送合作伙伴與消費者更安全使用Uber旗下服務。

Uber臺灣總經理Margarita Peker (楊麗達)表示：「『安全』一直是Uber與Uber Eats最重要的核心指引。近年來我們持續引領業界推出超過 10 項的安全性功能，與在地交通主管機關豐富道安教育內容與訓練方式。過去12個月期間，99.9%的Uber 搭乘和Uber Eats外送行程沒有安全事故，我們感謝所有合作車隊與其職業駕駛、外送合作伙伴和交通相關主管機關的共同努力。平臺在安全推廣的工作尚有進步空間，也承諾持續專注於預防、追蹤、保障三面向帶給使用平臺的所有用戶安全守護，希冀帶給他們更全面的安心感。我們也呼籲業界一同努力採取行動響應與倡議，朝向交通事故零死亡與重傷的目標邁進。」

Uber與Uber Eats持續在其服務推出安全科技，藉此確保平臺用戶安全，此次新增加功能「安全帶提醒」將提醒乘客上車後繫好安全帶，藉此減少重大傷亡事故的可能性，而在今年第一季上線的「行程錄音」功能，則是合作車隊職業駕駛及乘客都可使用的安全功能，若行程中遇到有安全疑慮的情況，即可透過手機上Uber App進行錄音，此音訊檔案將以經過加密，只有當使用者提交安全報告且附上檔案時，Uber安全團隊才能聽取內容，並且與合作車隊/車行根據相關條件與條款或聲明規定採取適當行爲。

而另一項新功能「職業駕駛行車記錄器註冊」，則將協助妥善處理安全事故。職業駕駛如果安裝行車記錄器，即可自行選擇在夥伴端App中註冊，或由所屬合作車隊/車行代爲註冊。

當乘客叫車時，系統會告知乘客行程可能會被錄影。如果乘客或相關第三方不願意，則可在一定時間內取消，並且重新叫車；而職業駕駛如有安全事故回報時，可選擇同時附加行程中錄影檔案，提供Uber安全團隊及合作車隊與車行查看。

另外，新功能「安全偏好設定」更讓用戶可在相同位置選擇要使用的安全功能後，設定每次行程開啓、深夜、週末或是酒吧附近行程使用。希望藉由此方式提高所有平臺用戶善用Uber各項安全性功能，包含PIN碼驗證、錄音、分享行程狀態等功能，藉此確保自身行程安全，並且讓親友安心。

攜產官學推安全騎乘獎勵、道安講習及虛擬實境安全駕駛訓練系統

在事故預防上，Uber Eats平臺佈局安全訓練舉措，並且與交通主管機關、學界合作提升道安課程內容與演練方式，藉此提高主動防禦駕駛能力。Uber Eats將率先與臺北區監理所合作推出產業第一「安全騎乘獎勵計劃」，希望通過獎勵的方式，鼓勵外送合作伙伴維持遵守交通規則的安全駕駛行爲。

另外，Uber Eats每年投資近百萬元經費與各縣市監理所及交通警察大隊辦理「實體道安講習」，今年更擴大到全臺共計50場次，其中也有多場與監理單位配合，推廣交通部「機車道路駕駛訓練計劃」，提供已經取得駕照的外送合作伙伴參加。

Uber Eats也與中華大學羅仕京副教授暨區域運輸研究中心主任，以及臺南市交通與救援安全協會推出虛擬實境道路模擬騎乘課程及機車防禦駕駛專場，希望藉此協助外送合作伙伴預判道路使用者的用路行爲及風險，提升防禦及安全駕駛的能力。

所有外送合作伙伴更必需在提供外送服務前，預先完成諸如道路安全、食品安全，以及職業安全等課程，同時每年也需依法接受重訓，才能維護帳號開通資格，並且持續在平臺提供獨立承攬外送服務。

偕產業追蹤事故並落實道安回訓 安全作業小組24小時提供援助

針對事故追蹤上，平臺與交通主管機關積極合作，調查意外事故、追蹤意外事故率，並且依法提供事故後的外送合作伙伴接受道安回訓，追蹤回訊後的改善情況。

其中，Uber Eats與交通監理單位合作確保事故持續追蹤，並且落實道安回訓，除每月例行復檢確保外送合作伙伴駕照及行照符合法規外，也配合公路局報送半年內曾經重複發生重大交通違規的外送合作伙伴至駕訓班參加機車教育訓練，藉此強化安全駕駛。

如遇到事故發生，在收到安全事故回報後，Uber Eats將先致電關心、瞭解事故情況，並且主動提供保險協助。在得知事故後的8小時內，將針對涉及嚴重事故的相關情況，依法通報主管機關。

針對外送、車輛搭乘服務產業推出第三人責任險 擴大安心防護保障合作伙伴

在落實事故預防和追蹤的同時，Uber Eats平臺更持續擴大安全防護網，爲合作伙伴與用戶提供更多安心保障，其中包含針對平臺活躍外送合作伙伴依法投保「24小時團體傷害保險」之外，今年六月更攜手明臺產物保險，率先推出「第三人責任險」，保障外送合作伙伴在外送行程中如因意外事故造成第三方傷亡的情況，可依法申請最高 400 萬元的理賠金額。

而Uber則與合作車隊持續合作，確保職業駕駛在申請開通帳號前，必須依法具備強制險、第三人責任險及乘客險，如此才能通過App帳戶審覈，藉此保障駕駛與乘客的行程安全。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》