UUPON調查解密消費市場 全臺防疫瘋網購 大家最在乎「這件事」

疫情升溫，全臺民衆防疫瘋網購，包括口罩等防疫相關商品及民生日用品也出現搶購潮。UUPON點鑽整合行銷針對全臺電商平臺消費者大評比調查出爐，以使用率來看，蝦皮購物穩居寶座，momo購物、PChome緊追在後。以消費含金量來看，PChome不論是單筆消費破萬比例，或者是消費者平均單筆消費金額都獨佔鰲頭。

電商平臺網購戰廝殺，相關慶典式促銷手法也讓人看得眼花撩亂，但消費者真正感興趣的卻還是最基本的「價格優惠」。

調查數據顯示，不論是「抽獎活動」或「滿額贈」等獎勵方式，都沒有最直接的「價格折扣」更讓網購消費者有感。高達93％的網購消費者就指出，若是電商平臺祭出「免運費」優惠，會因此提升購買意願。

UUPON市調洞察以「網路購物消費行爲調查」爲主題，邀請全臺超過3,000位民衆訪查，受訪者居住地遍及全臺，年齡層普及爲19歲以下至70歲以上。提供臺灣網路購物市場觀察指標，並進一步預測包括消費行爲、品牌偏好等各層面趨勢洞察。

UUPON調查發現，蝦皮購物不論在消費者使用率及年總消費額上都是高居冠軍，而PChome則是在消費頻率及平均單筆消費金額上，都以壓倒性數字領先。整體來說，臺灣網購市場即是蝦皮購物及PChome，兩家龍頭品牌「雙強鼎立」的賽況。

數據顯示，蝦皮購物在「商品種類」、「優惠活動」等評比獨佔鰲頭，低價策略殺出血路。蝦皮購物緊抓年輕族羣，尤其是對20～29歲這個族羣來說，更是他們最喜愛的網購電商平臺。

相對來說，PChome在包括「商品運送方式」、「運送時間」、「退換貨方式」等售後服務，讓消費者極有感。詢問消費者也發現，PChome不論在「正面印象」、「信賴感」等面項，都是市場第一。

不讓兩家龍頭品牌專美於前，momo購物也因爲服務功能多元，獲得消費者認同，包括在「搜尋篩選方式」、「退換貨方式」、「付款方式」等項目都被囊括。更進一步分析消費者網購商品類型，momo購物在「保健及醫療用品」這一類購買佔比最高，這也能夠推估，因疫情產生的防疫商品市場需求，成爲了momo購物立足於防疫網購市場一大優勢。