微軟大面積藍屏，相關網絡安全軟件公司迴應：與“內容部署”有關

紅星資本局7月19日消息，今日，大量網友反映電腦出現藍屏，#微軟藍屏#衝上微博熱搜第一。

圖據第一財經

據報道，香港國際機場的自助登機設施也受到影響，航空公司須改用人工辦理登機手續。西日本旅客鐵道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統故障導致無法獲取，大阪環球影城結賬系統無法運行。澳大利亞航空公司、銀行、政府網絡、企業、超市自動收銀機等也受到影響。此外，新西蘭的銀行支付和網上銀行業務也受到影響。據瞭解，英國愛丁堡機場的自動登機掃描儀處於離線狀態，英國多家火車公司也受到影響。

對此，微軟支持中心客服人員表示，對於電腦出現批量藍屏的情況，目前瞭解到大部分藍屏都是公司電腦安裝了三方殺毒軟件之後出現的，目前確認到是相關的殺毒軟件更新導致的藍屏，這種情況如果修改驅動文件名稱無效，只能建議聯繫公司IT進一步處理。

北京時間19日早間，Microsoft 365 Status就在X平臺上發文稱，“正在調查影響用戶訪問各種 Microsoft 365 應用和服務的問題。”

微軟的狀態顯示受到影響的服務包括SharePoint Online、OneDrive for Business、Microsoft Defender、Microsoft 365 管理中心等。隨後，微軟稱內部遙測和客戶信號顯示恢復了部分服務。

目前微軟並未具體報告哪些問題導致了用戶藍屏。不過，有不少網絡工程師表示，推測是全球範圍內殺毒平臺 CrowdStrike 出現了問題，導致全球多個地區的Windows用戶出現藍屏死機（BSOD）現象。

公開信息顯示，藍屏死機是Windows操作系統在無法從一個系統錯誤中恢復時所顯示的屏幕圖像，通常伴隨着錯誤代碼和錯誤信息，BSOD的出現是爲了保護計算機，以免其遭受進一步損害。

另據美國微軟日本子公司確認，安裝了美國網絡安全企業“羣集打擊”（CrowdStrike）軟件的計算機上出現了該問題。

據報道，CrowdStrike日本子公司稱，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現“藍屏”，表明Windows出現訪問異常問題。CrowdStrike日本子公司發言人表示已經意識到這一問題，正在調查原因並考慮對策。

有行業人士表示，CrowdStrike是安全控制軟件，多數部署在企業環境中，個人家庭的電腦此次大概率不會出問題。

對此，Crowdstrike在其支持平臺發佈消息稱，公司收到大量關於Windows電腦出現藍屏的報告，公司工程部已確定該問題與“內容部署（content deployment）”有關，目前已恢復了這些更改。

編輯 鄧凌瑤 綜合自央視新聞、大灣區之聲、第一財經、財聯社