洗壞羽絨外套！洗衣店協商辯稱「非專業乾洗」 專家曝：真的有差

一位女子把羽絨外套送洗後發現洗壞了，沒想到洗衣店辯稱非專業乾洗，讓她相當傻眼。（示意圖：shutterstock／達志）

面對一波波低溫來襲，許多人都會出動羽絨外套保持溫暖。一位女子近日把心愛的羽絨外套送洗，取貨後發現外套洗壞了，沒想到洗衣店回覆，「我們不是專業乾洗店，是一般洗衣店」，稱女子是她開店來第一個要賠償的客人，雖然雙方最後協議賠償洗衣費260元的15倍3900元，但女子仍無法接受洗衣店的態度，貼文曝光後引發熱議。對此，有內行人說明，其實洗衣店真的有現場代洗、專業乾洗2種，「我只能說願意賠願意處理不錯了」，一般鬧到消保官的賠償則是10倍洗衣費。

原PO在Dcard發文表示，她趁過年前把羽絨外套拿去送洗，取貨後卻發現多了2大片疑似染色的污漬，雖然原PO馬上反應，洗衣店卻回覆，「您未告知衣服狀況」、「我們不是專業乾洗店，是一般洗衣店」，要她把外套拿回去嘗試處理，若無法處理再賠償洗衣費260元的15倍3900元。

洗衣店強調，雖然他們覺得女子要求洗衣費15倍賠償不合理，但因爲年關將近不想糾結，所以願意接受進行賠償，「您應該是我們開店以來第一個要賠償的客人」，讓原PO覺得洗壞衣服像是自己的問題，不知該不該把外套拿回去洗衣店，「請問有沒有人能跟我說正確一點的處理方式⋯」。

對此，有內行人分享，「首先因爲沒有洗前照片，所以不清楚衣服洗前的狀況，但就照片來看像是染色；然後是洗衣店現在還真的有分別，最簡單去區分有兩種，第一種專業乾洗店，就專職的洗衣店沒啥好說的，但其實店跟店品質落差也很大，第二種現場代洗店，這種還真的不是專業的，因爲他們就像妳自己去外面洗投幣式一樣，但這種一般也都會跟專業乾洗店合作，不能或不適合現場洗的，就會問妳要不要送專業洗；最後談賠償，我只能說願意賠願意處理不錯了，洗衣店真的小本生意而已，洗出問題絕對是雙方都不願意並且無奈的事情，不然妳去消保官那邊花時間不說，大概率只會判賠10倍洗衣費」。