“小區自助機”

近來，不少小區中出現了直飲水機、碾米機、打印機等自助設備。有小區居民反映，此類設備有一定便民作用，但是其引入和設立的流程十分不透明，收益的去向也成了謎。銳評

小區自助設備的引入利弊兼具，若運用得當，管理規範，這些設施顯然能提升居民的生活品質；反之，則容易引發各種矛盾糾紛。

引入自助設備，根據合同徵求業主同意是基本原則。如無特殊規定，小區公共區域歸全體業主共有，物業無權擅自利用，任何商業經營活動理論上都需經過業主許可才能進行。相關收益的分配也應合理透明，自助設備的租金收益屬於小區公共收益，物業需接受監督，按時向業主公開其收支明細，同時只有在得到同意後，方可將其用於補充維修資金或改善小區服務。

設備獲准引入後，物業也需要履行管理的職責。例如，物業應該對供應商資質加強審覈，持續監督，同時要確保社區的環境和安全不會因爲這些設備的引入而出現問題。當居民對自助設備有意見或者投訴時，物業也應積極介入，以起到協調溝通的作用。

只有通過規範管理，充分保障居民權益，才能讓這些自助設備真正服務於小區，在最大程度上發揮其商業和社會價值。——崔傳剛 財經評論家