銷售易亮相亞馬遜雲科技合作伙伴論壇，以科技爲底座，攜手共探創新技術應用新機遇

（原標題：銷售易亮相亞馬遜雲科技合作伙伴論壇，以科技爲底座，攜手共探創新技術應用新機遇）

近期,《智薈雲端 協同向新》亞馬遜雲科技技術合作夥伴論壇成功舉辦,中國CRM領導品牌銷售易受邀出席。此次亮相,銷售易旨在與亞馬遜雲科技等生態夥伴共同探討如何協同合作,以新技術爲底座,更好地服務客戶。同時,銷售易銷售副總裁徐曦參與了《高峰對話:加速共贏,智勝雲端》圓桌論壇,與PingCAP、Dify.AI、華泰軟件等科技領域龍頭企業就生成式AI、全球業務拓展等熱門話題展開了富有深度的交流與探討,共同爲以新技術服務客戶出謀劃策。

銷售易銷售副總裁徐曦(左三)

隨着人工智能的高速發展,AI技術在各行業深入推進,從智能家居到自動駕駛,從個性化推薦到智能製造,無處不彰顯其變革力量。對於企業而言,AI已成爲數字化轉型的核心驅動力,它不僅能夠優化運營流程、提升決策效率,還爲企業開闢了全新的商業模式和服務創新的可能性,是企業在激烈市場競爭中保持領先的關鍵所在。

銷售易銷售副總裁徐曦分享道:“隨着客戶需求的不斷變化和技術的持續變革,企業不僅要應對新挑戰,更要通過戰略適應和技術創新,在變化的市場環境中實現逆襲。企業要突破同質化競爭,不僅需要硬核的內功,還要培育創新性的思維,排除歧途,換道超車。”

作爲中國CRM領導品牌,銷售易多年來始終堅守守正出奇的戰略,通過對CRM的持續深耕以及對不同行業的深入瞭解與探究,在產品創新、行業化部署方面均取得了較好的成績。今年,銷售易NeoAI正式發佈,作爲國內CRM與AI能力融合的代表,NeoAI深度融合了專家規則、機器學習及大語言模型,將大模型能力融入營銷、銷售、服務全流程中的業務場景,讓業務洞察更精準、賦能更全面、應用更聰明。目前,在汽車行業的客服領域已經應用了銷售易AI技術,如利用AI來處理標準化的客戶查詢及反饋,通過聊天機器人來提供24/7的客戶服務,減輕客服團隊的壓力,提升客服響應速度,從而幫助提升客戶滿意度。在製造行業,銷售易則基於CRM+AI推出了智能銷售助理、服務雲等產品,可以幫助銷售人員處理簡單繁雜的日常工作,從繁雜的流程中解放,如填寫表單,查詢數據,總結摘要,檢索網絡信息等。

捷豹路虎客戶業務夥伴高級經理Siva Sai Prasad Kulpaguri曾在採訪時說道:“銷售易是我們在數字化建設中選擇的最好的數字化產品之一,憑藉其優秀的產品能力,包括AI客服機器人、自動會話以及自然語言處理幫助客服人員在日常工作中滿足客戶需求。”

而後,徐曦又以銷售易爲例,基於銷售易13年來的發展,對企業如何在垂直領域紮實前行並挑戰世界巨頭進行了分享:

▶深刻理解中國市場,發揮本地化優勢。生長於中國的銷售易,對中國市場的政策、法規、文化以及商業模式有着極爲精準的把握。憑藉這一優勢,它能夠爲國內企業量身定製帶有“中國特色”的行業方案,充分滿足國內企業的獨特需求。而這一點,是國外品牌在短期內難以望其項背的。

▶技術創新,引領行業。銷售易深知技術創新的重要性,通過整合AI能力,提升CRM的智能化和自動化水平。CRM+AI驅動的客戶洞察、預測分析以及自動化工作流程,可以幫助企業更高效地管理客戶關係,降低運營成本,增強市場競爭力。

▶構建開放的生態體系。銷售易積極擁抱生態,攜手亞馬遜雲科技全力打造開放的合作生態系統。通過ERP、SCRM、SCM、智能客服、財務系統等上下游生態的無縫集成,爲客戶呈上更爲全面的解決方案,大幅提升了產品的整體競爭力,還能讓客戶暢享一站式的服務體驗。

▶重視並強化客戶成功能力。在服務層面,銷售易大力強化客戶成功管理,精心搭建起專業的客戶成功服務體系。其通過爲客戶量身定製培訓內容,提供全方位的實施支持以及持續的後續優化服務,助力企業更高效地運用CRM系統不僅能顯著增強客戶滿意度,還可有效降低流失率,進而順利實現業務增長目標。

▶國際化佈局,拓展全球市場。銷售易在自身方面積極部署國際化能力,如支持多語言、多地域、多幣種、多場景模式;在全球50+國家部署近1500個境內外節點,構築起全球網絡加速服務,同時也藉助諸如亞馬遜雲科技這樣的國際化夥伴的出海經驗與優勢,將成功的CRM解決方案推廣到全球市場,進一步提升全球影響力。

▶靈活的產品和定價模式。在產品部署上,銷售易可爲不同規模、行業和需求的客戶提供適配方案。如對於小型企業,有簡單易上手的基礎功能模塊,快速部署;中型企業可按需組合銷售管理、營銷自動化等多樣功能;大型企業則能定製複雜的全流程CRM系統。這種靈活性可以幫助銷售易在與國際平臺的競爭中贏得更多客戶。

成爲成長於中國的世界級企業數字化引領者,是銷售易的願景。未來,銷售易將持續堅持創新,與客戶共創、與夥伴共贏,一起爲企業數字化轉型的持續發展貢獻力量。