小心單耳對講機！客服、維安、服務業 必學3招防失聰
▲長期使用單耳藍芽會造成單側聽力受損。（圖／翻攝自picjumpo）
文／餘仁方
有一回我和家人一起前往知名日本平價服飾賣場購物，發現在充滿音樂聲的現場，每個服務人員都配戴着單耳對講機，作爲溝通聯絡之用。不過，爲了不受賣場環境音的干擾，對講機的音量就必須增大，讓離他們有段距離的我聽得膽顫心驚，不由得爲這些年輕的工作人員擔憂。
賣場的背景音量至少有80分貝，溝通時勢必提高音量，日復一日下來，便很容易造成單側的聽力受損。仔細想想，其實不只賣場服務人員，還有許多工作也需要時常配戴單耳對講機，如客服人員、維安人員等，也都一樣得注意單側聽損問題。
你是不是會僥倖的想：「一邊耳朵聽力受損，總比兩個耳朵聽力受損好吧？」但真相恰恰相反，單側聽損的影響比雙側聽損更加嚴重，因爲單側聽損會影響聽覺辨位的能力，導致生活的危險性增加。
舉例來說，如果是左側聽損，走在馬路時，左後方來車按喇叭警示，但左側聽損者聽起來會以爲車子是從右後方過來，於是就無法正確閃避。也因此，從聽力學的角度來看，如果耳機、對講機的配戴無法避免，則寧可戴雙耳耳機， 讓雙耳平均受力。
▲客服人員或餐廳服務員長期需配戴單耳對講機，屬於高風險族羣。（圖／新自然主義提供）
想要避免單側聽損，方法有三：
1. 改成雙耳耳機：這是最好的方法，因爲雙耳同時聆聽，對聲音的辨識率可提高30%，若換算成分貝，估計至少可以減10 分貝；也就是說，如果單耳對講機必須80分貝才聽得到，雙耳對講機只要70分貝就夠了。
2. 配戴單邊客製化耳機：假如無法改成雙耳耳機，非得使用單耳耳機的話，建議你務必自力救濟，購買可阻隔部分外界聲音，讓外界聲音維持60分貝卻不會阻絕說話聲的耳塞或耳罩，搭配單耳對講機使用。