信義房屋竹北高鐵店吳曉芳用創意帶店 魯蛇也翻身

信義房屋竹北高鐵店吳曉芳用創意帶店 魯蛇也翻身(圖／信義房屋 提供)

「別人笑我太瘋顛，我笑他人看不穿，你笑我瘋，我還笑你傻」是信義房屋竹北高鐵店店長吳曉芳最愛拿來形容自己的一句話，不按排理出牌的個性，曾經讓她因職業而與母親的關係陷入冰點，但「執着」、「突破」不止讓吳曉芳成功讓吊車尾的竹北高鐵店成交件數翻倍，成年度TOP店之外，更讓母親從排斥轉爲女兒驕傲。

爸爸補魚、媽媽打零工、二個弟弟犧牲學業才讓吳曉芳攢下學費，順利從成功大學外文系畢業，但只因爲想把玩樂融入工作，畢業後又去考高雄餐旅學校旅館管理系，學成後到飯店當房務領着二萬元的薪水，讓母親對她失望透頂，但吳曉芳不願放棄，親子關係因此決裂，卻也在飯店內認識一位外國客戶，認爲吳曉芳發展可以更好，鼓勵她走出舒適圈，因喜歡業務工作，吳曉芳決定轉行踏入房仲業，讓好不容易快轉好的母女關係，又再度緊張。

吳曉芳決心做給母親看，第一次業績表現好，獲得公司海外獎勵旅遊，就帶着媽媽一起前往，媽媽看着旅行團一行十分浩大，親眼見證女兒上臺領獎，也瞭解到信義房屋是正派、具規模的企業，接着吳曉芳升任店長，帶店績效優良，同仁默默揹着她邀請屏東母親到新竹參加頒獎，二人見面感動落淚，母女終於放下多年心結，從「心」擁抱彼此。

但挑戰從來不會停止，2017年吳曉芳被調到績效長期吊車尾的竹北高鐵店，面對同仁失敗總是藉口不斷、宣導事項無法吸收的情況，她決定用更有趣的方式來解決，先辦理辯論比賽取代制式會議，以「買屋好還是租屋好?」、「專任委託好還是一般委託好？」…等當實戰題目，平日不積極的同仁竟開始認真找資料，短短一個小時比賽，同仁可以彼此互相學習應答、訓練反應、培養團隊精神，竹北高鐵店也因此成交件數翻倍，店業績破紀錄，成大新竹區年度TOP店。

事業及家庭關係開始漸入佳境，卻傳來母親罹癌的消息，吳曉芳今年目標爲贏得「傑出店長」比賽，想讓屏東媽媽親眼看着她從總統手中接過獎牌，爲女兒驕傲，更想透過自己的努力讓媽媽對治療有信心，母女間的感情深刻不言可喻。