芯知科技申請基於人工智能的語音情感分析方法及系統專利，提高了客戶滿意度

金融界2025年1月22日消息，國家知識產權局信息顯示，芯知科技（江蘇）有限公司申請一項名爲“基於人工智能的語音情感分析方法及系統”的專利，公開號CN 119274591 A，申請日期爲2024年11月。

專利摘要顯示，本發明提供一種基於人工智能的語音情感分析方法及系統，其中，所述方法包括以下步驟：響應於在任一觸發時刻接收到採集觸發指令，建立音頻採集任務，以基於所述音頻採集任務進行對應目標用戶的音頻採集，得到音頻採集數據；對所述音頻採集數據進行預處理，得到音頻優化數據；基於預設情感分析策略對所述音頻優化數據進行情感分析，得到與所述音頻優化數據對應的情感信息；基於所述情感信息確定與所述目標用戶對應的情感狀態，並基於所述情感狀態確定是否需要對所述目標用戶進行情感干預。本發明至少提高了客戶滿意度。

天眼查資料顯示，芯知科技（江蘇）有限公司，成立於2019年，位於南京市，是一家以從事軟件和信息技術服務業爲主的企業。企業註冊資本1731.5026萬人民幣，實繳資本1236.33萬人民幣。通過天眼查大數據分析，芯知科技（江蘇）有限公司共對外投資了5家企業，參與招投標項目2次，知識產權方面有商標信息37條，專利信息30條，此外企業還擁有行政許可17個。

本文源自：金融界

作者：情報員